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Megabyte
February 26, 2019
Respondido

Enganado pela NOS

Em Novembro de 2018 bateu-me a porta uma comercial da NOS, para propor a adesão ao NOS 4. Depois de me ter dado falsas informações quanto à minha desvinculação da MEO, onde ainda estava em período de fidelizarão , tendo inclusive posteriormente falsificado a minha assinatura num documento, fui novamente visitado por outra comercial da NOS., Diana Silva, que se apresenta como gestora de conflitos e me oferece, para minimizar os prejuízos, mais duas mensalidade grátis, para além das duas já oferecidas. Aceitei a proposta, mas este mês vejo que afinal fui novamente enganado pela NOS, uma vez que já me facturaram a mensalidade.
Gostaria de saber se a NÓS irá assumir o compromisso que fez comigo, ou devo de acreditar que fui burlado duas vezes!
    Melhor resposta por Tiago C.
    Olá @RBC,

    Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

    Como esta questão está associada apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
    Saiba como aqui.

    19 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    February 26, 2019
    Olá @RBC,

    Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

    Como esta questão está associada apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
    Saiba como aqui.
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    RBCAutor
    Megabyte
    February 26, 2019
    Grato pelo Feedback. Assim farei, pois fui cliente da MEO durante muitos anos e nunca fui enganado desta maneira. Apenas mudei porque me foi proposta a mesma mensalidade, mas com direito a mais internet. Além disso asseguraram-me que não seria penalização da MEO, porque não teria que rescindir o contrato, uma vez seria apenas um downgrade. Tudo mentira e agora tenho de indemnizar a MEO por quebra de contrato dê fidelizarão. Para além ainda me prometeram 4 mensalidades grátis e já me estão a cobrar ao fim de duas! Enganado duas vezes!!!
    Kilobyte
    September 9, 2020

    Fui enganado por um agente da nos fui burlado num pacote que não serve de nada.nos já foi nos

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 9, 2020

    @luisa maria da silva macedo E?

    Kilobyte
    September 9, 2020

    Toi a pagar por um pacote que não tenho uso ,o melhor que tenho a fazer e cancelar o contrato e ir para outro operador 

    Super User
    September 9, 2020

    Toi a pagar por um pacote que não tenho uso ,o melhor que tenho a fazer e cancelar o contrato e ir para outro operador 

    Basta contactar o apoio ao cliente para obter ajuda a arranjar um pacote de encontro com as suas necessidades. 

    Ligue 16990 opções 4 4 1 e peça para renegociar o seu contrato. 

     

    Cumprimentos 

    Kilobyte
    September 9, 2020

    Não adianta fui mal atendido em duas vezes desligam me na cara, basta ,e ainda por cima tou no estrangeiro 

    Kilobyte
    September 9, 2020

    Não há simpatia nenhuma cliente a mais 10 anos ,e o que se merece 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 9, 2020

    @luisa maria da silva macedo Nesse caso, é preciso encontrar um serviço que seja à sua medida, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF  para a moderação do @Fórum para que seja possível ser contactada e ser resolvida essa situação, em que um comercial da NOS lhe vendeu um serviço que não a satisfaz.

    Kilobyte
    September 9, 2020

    Se José Rodrigues já enviei o número é não podem me ligar para o estrangeiro ?