endereço de email para reclamação - enc. on-line - Artigo entregue errado - cancelamento de encomenda e pedido crédito
Bom dia
Pretendo um endereço de email para reclamar a seguinte situação:
Fiz uma encomenda on-Line que recebi ontem dia 20 Outubro: um telemóvel e uma capa.
Com a encomenda do telemóvel está tudo ok, mas com a encomenda da Capa, em vez de receber a Capa, recebi um Hotspot Kanguru que não pedi nem quero. Apesar da Guia remessa e factura menciona a capa, o artigo recebido foi o Hotspot.
Fiz a reclamação hoje por telefone, mas visto o prazo de resolução ser (no máximo) até domingo, conforme me informaram, pretendo cancelar a minha encomenda da capa, e solicito uma nota de crédito no valor da capa, por favor, pois precisava da capa com urgência e vou ter de resolver de outra forma.
Aguardo as vossas notícias, que desde já agradeço - creio que esta situação será melhor tratar por email, ou em privado, daí pedir um endereço de email para esta situação
Obrigada
Ana Pereira
