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Kilobyte
April 14, 2020
Pergunta

Encomenda sem comprovativo de pagamento

  • April 14, 2020
  • 5 comentários
  • 107 visualizações

Fiz uma encomenda e efetuei o pagamento através do site com os dados do cartão. No estado da encomenda diz ”pago”, contudo não recebi nenhum comprovativo nem por e-mail nem por mensagem. É normal?

    5 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 14, 2020

    Fiz uma encomenda e efetuei o pagamento através do site com os dados do cartão. No estado da encomenda diz ”pago”, contudo não recebi nenhum comprovativo nem por e-mail nem por mensagem. É normal?

    Verifique se não estará na pasta SPAM algum email.

    Kilobyte
    April 14, 2020

    Fiz uma encomenda e efetuei o pagamento através do site com os dados do cartão. No estado da encomenda diz ”pago”, contudo não recebi nenhum comprovativo nem por e-mail nem por mensagem. É normal?

    Verifique se não estará na pasta SPAM algum email.

    Não está. Não podem confirmar se o pagamento foi efetuado?

    Tiago C.
    Moderador
    April 14, 2020

    Bem-vinda à comunidade, @AnaVieira123.

    Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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    Kilobyte
    April 14, 2020

    Que número é esse? Eu não sou cliente, somente efetuei registo no site com e-mail para fazer a encomenda.

    Tiago C.
    Moderador
    April 14, 2020

    Olá @AnaVieira123,
    Nesse caso, pedimos que nos indique o NIF utilizado na compra por mensagem privada. 

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