encomenda nao entregue

Exmos. Srs. Nos,

Boa noite,

Adquiri um produto na loja online e ficou agendada a entrega ontem. Não fui trabalhar para que fosse possível a entrega em casa.

Fiquei o dia preso em casa e ninguém veio entregar a encomenda.

Quando tento seguir a mesma, ontem informava que estaria em viagem para o destino mas por algum motivo voltou para trás. Hoje não saí do sítio e encontra-se congelada num centro do prestador de serviços de entrega. 

Portanto, reclamei com o prestador de serviços de entrega e a resposta que obtive é que contacte o vendedor do produto.

Como vamos resolver esta questão?

Fico a aguardar resposta.

Com os Melhores Cumprimentos,