Encomenda atrasada
Fiz uma encomenda de um telemóvel dia 27-12 e o respetivo pagamento da mesma encomenda. A Indicação que me deram é que poderia levantar o telemóvel no dia 31-12.
No entanto segundo o tracking da encomenda o estado "pago" não se tinha alterado, foi então que liguei para o 16990, ontem dia 30-12 e me disseram que o telemóvel tinha sido expedido dia 30-12 as 16:08. Só hoje na área de cliente é que me apareceu o histórico da encomenda e a mesma tinha sido apenas expedida hoje às 09:22.
Afinal de contas com que transparência trabalham com os clientes? Que formação é dada aos colaboradores para informarem corretamente os clientes?
