Boa noite,
Fizemos contrato com a NÓS em Abril através dum comercial que até o contrato ser celebrado se mostrou completamente disponível para qualquer assunto. Desde o mês de Junho que não conseguimos entrar em contacto com ele, pois não responde nem a chamadas, nem a email, nem msg whatsapp... O contrato que tínhamos era com a operadora MEO, assinamos toda a documentação necessária para que o comercial cancele o contrato que tínhamos na MEO... Mas as faturas continuaram a aparecer pois o serviço não foi cancelado por completo (o serviço de TV continuava ativo).
Foi nos informado tanto por ele como por um funcionário de loja que as faturas que continuarmos a receber da antiga operadora seriam descontadas nas faturas da NÓS (O que aconteceu com a primeira fatura). Assim
o funcionário da loja com quem falamos deu nos o email dele para enviar-mos as faturas de forma a que estas sejam encaminhadas para serem descontadas. Assim fizemos mas não nos foi descontado o valor da fatura do mês de Junho (enviei por duas vezes email com a fatura da MEO e não obtive qualquer resposta nem desconto na fatura da NÓS). Já recebemos uma nova fatura da MEO referente ao mês de Julho, pois o contrato só será desativado por completo no inicio de Agosto.
Tenho duas faturas da MEO para ser descontadas, preciso saber para onde devo enviar as mesmas de forma a que sejam realemente encaminhadas para o departamento certo de forma a serem tomadas em conta.
Agradecida, aguardo ajuda
Cumprimentos
Fátima Antunes

Olá @Fátima Antunes, 

Para que nos seja possível verificar o estado da sua situação pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIIF do titular para o @Fórum.

Obrigada