E-mail de contacto

O envio pode ser feito por carta?

NOS Comunicações, S.A.
Morada: Rua Actor António Silva n.º 9, 1600-404 Lisboa
Linha geral: 21 782 47 00

Nota: pesquisei endereço na Anacom

Será que serve? 

Obrigado, mas não serve. Não me posso deslocar aos correios neste momento.

Pode tentar o email: provedoria.nos@nos.pt

Ou através do formulário disponibilizado no endereço https://provedor.nos.pt/provedoria/

 

Grato pela sugestão, no entanto aqui deixo a resposta do referido departamento:

Exmo. Senhor,

Em resposta ao seu mail gostaríamos de esclarecer o papel da Provedoria NOS.

A NOS disponibiliza vários canais de contacto, geridos por equipas especializadas, para que os clientes possam expor assuntos relacionados com produtos ou serviços NOS, os mesmos estão disponíveis em www.nos.pt.

A Provedoria NOS foi criada como recurso alternativo para endereçar, de forma isenta e confidencial, comentários e sugestões dos clientes, para implementar melhorias nos nossos serviços, processos e sistemas, pelo que caso opte por enviar uma situação através da Provedoria NOS, poderá utilizar o seguinte formulário em www.nos.pt/contactosinstitucional.

Muito Obrigado.

Cumprimentos,

Provedoria NOS

Olá @RVeiga,

Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil @Fórum e detalhe-nos a situação que o levou a entrar em contacto com a NOS.

Endereçaremos ao departamento responsável, logo que possível.

Obrigada

Continuo a aguardar...

Olá @RVeiga,

Lamentamos a demora.

Respondemos à mensagem que nos enviou.

Obrigada

Venho expor e repudiar o "circo" institucional a que estou a ser sujeito por parte da NOS Comunicações, S.A.

Estou sem qualquer serviço de Internet e TV desde julho de

2026, na minha 2a habitação sito Rua da Courela, n.5, Alburitel, bem como, a falta de comparência do tecnico assistente em 3 agendamentos consecutivos, para resolver a meu pedido a avaria!

Em Agosto, foi me efetuado uma nota de credito em compensação.

Em Setembro nada foi feito, a avaria ou seja, nunca fui abastecido com o produto contratado e recebo uma fatura para pagar a mensalidade a 4 de outubro.

Foi efetuada a entrega dos equipamentos na loja NOS no Forum de Faro.

Agora vem a NOS enviar-me mensagem exigindo-me a cobrança de 318,67€ pelos meses restantes de fidelização, que considero ilegal.

Reitero que não irei pagar qualquer penalização. 

O contrato foi resolvido e anulado por  culpa EXCLUSIVA da NOS (Art.º 432.º do Código Civil e Lei das Comunicações Eletrónicas). 

O débito direto bancário encontra-se revogado e bloqueado.

Exijo que a NOS emita de imediato uma declaração escrita a confirmar o cancelamento do contrato sem qualquer encargo (saldo a zero)