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Kilobyte
jan. 29, 2021 12:28 da tarde UTC
Pergunta

E-mail de contacto

Não sou cliente NOS; sou advogado e pretendo contactar a NOS para dar resposta a uma solicitação do tribunal. Lamentável e inexplicavelmente não há indicação no site de um e-mail para o efeito, para tratar da situação de forma simples e célere, obrigando-nos a passar por estes processos de registo e contacto absurdos tendo em conta o fim a que se destina o contacto.

Neste sentido, solicita-se a V. Ex.as a indicação do e-mail idóneo para o tipo de contacto referido.

Obrigado.

    13 Comentários

    oTonyStark
    Kilobyte
    jan. 30, 2021 8:09 da tarde UTC

    O envio pode ser feito por carta?

    jan. 30, 2021 9:11 da tarde UTC

    NOS Comunicações, S.A.
    Morada: Rua Actor António Silva n.º 9, 1600-404 Lisboa
    Linha geral: 21 782 47 00

     

    Nota: pesquisei endereço na Anacom

    Será que serve? 

    RVeigaAutor
    Kilobyte
    jan. 31, 2021 6:25 da tarde UTC

    Obrigado, mas não serve. Não me posso deslocar aos correios neste momento.

    Noxious
    Kilobyte
    fev. 1, 2021 12:08 da manhã UTC

    Pode tentar o email: provedoria.nos@nos.pt

    Ou através do formulário disponibilizado no endereço https://provedor.nos.pt/provedoria/

     

    RVeigaAutor
    Kilobyte
    fev. 2, 2021 2:54 da tarde UTC

    Pode tentar o email: provedoria.nos@nos.pt

    Ou através do formulário disponibilizado no endereço https://provedor.nos.pt/provedoria/

     

    Grato pela sugestão, no entanto aqui deixo a resposta do referido departamento:

    Exmo. Senhor,

     

    Em resposta ao seu mail gostaríamos de esclarecer o papel da Provedoria NOS.

     

    A NOS disponibiliza vários canais de contacto, geridos por equipas especializadas, para que os clientes possam expor assuntos relacionados com produtos ou serviços NOS, os mesmos estão disponíveis em www.nos.pt.

     

    A Provedoria NOS foi criada como recurso alternativo para endereçar, de forma isenta e confidencial, comentários e sugestões dos clientes, para implementar melhorias nos nossos serviços, processos e sistemas, pelo que caso opte por enviar uma situação através da Provedoria NOS, poderá utilizar o seguinte formulário em www.nos.pt/contactosinstitucional.

     

    Muito Obrigado.

     

    Cumprimentos,

    Provedoria NOS

    Inês B.
    Moderador
    fev. 3, 2021 9:17 da tarde UTC

    Olá @RVeiga,

    Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil @Fórum e detalhe-nos a situação que o levou a entrar em contacto com a NOS.

    Endereçaremos ao departamento responsável, logo que possível.

    Obrigada

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    RVeigaAutor
    Kilobyte
    fev. 9, 2021 12:02 da tarde UTC

    Olá @RVeiga,

    Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil @Fórum e detalhe-nos a situação que o levou a entrar em contacto com a NOS.

    Endereçaremos ao departamento responsável, logo que possível.

    Obrigada

    Continuo a aguardar...

    Inês B.
    Moderador
    fev. 11, 2021 5:37 da tarde UTC

    Olá @RVeiga,

    Lamentamos a demora.

    Respondemos à mensagem que nos enviou.

    Obrigada

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    Kilobyte
    set. 28, 2026 6:49 da tarde UTC

    Venho expor e repudiar o "circo" institucional a que estou a ser sujeito por parte da NOS Comunicações, S.A.

     

    Estou sem qualquer serviço de Internet e TV desde julho de

    2026, na minha 2a habitação sito Rua ***********  Alburitel, bem como, a falta de comparência do tecnico assistente em 3 agendamentos consecutivos, para resolver a meu pedido a avaria!

     

    Em Agosto, foi me efetuado uma nota de credito em compensação.

     

    Em Setembro nada foi feito, a avaria ou seja, nunca fui abastecido com o produto contratado e recebo uma fatura para pagar a mensalidade a 4 de outubro.

     

    Foi efetuada a entrega dos equipamentos na loja NOS no Forum de Faro.

     

     

    Agora vem a NOS enviar-me mensagem exigindo-me a cobrança de 318,67€ pelos meses restantes de fidelização, que considero ilegal.

     

    Reitero que não irei pagar qualquer penalização. 

     

    O contrato foi resolvido e anulado por  culpa EXCLUSIVA da NOS (Art.º 432.º do Código Civil e Lei das Comunicações Eletrónicas). 

     

    O débito direto bancário encontra-se revogado e bloqueado.

     

    Exijo que a NOS emita de imediato uma declaração escrita a confirmar o cancelamento do contrato sem qualquer encargo (saldo a zero)

    João H.
    Gestor da comunidade
    set. 29, 2026 10:14 da manhã UTC

    Boa tarde ​@Pereira João,

    Agradecemos a sua mensagem.

    De forma a exercer os seus seus direitos, é necessário que formalize o pedido de denúncia de contrato, com devida fundamentação.

    Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

    Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    set. 29, 2026 10:24 da manhã UTC

    Pois é tudo muito bem dito, mas ja me enviaram um sms para pagar €300

    Kilobyte
    set. 29, 2026 10:16 da manhã UTC

    Bom dia

    Isso ja foi feito na loja, na semana passada.

    João H.
    Gestor da comunidade
    set. 29, 2026 10:22 da manhã UTC

    Agradecemos o seu testemunho ​@Pereira João.

    Se já formalizou o seu pedido, por favor, aguarde resposta das equipas NOS responsáveis.

    Obrigado

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