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Duvida sobre valor de uma chamada

Forum|Forum|6 years ago
March 26, 2020
5 comentários
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Boa tarde, a na segunda feira fiz uma chamada, para o número 1632 para pedir uma segunda via do cartao, e por essa chamada foi cobrado mais de 18 euros. Demorei para ser atendida e não falei mais que um minuto. Estou muito revoltada com a Santa roubalheira de vcs, já sou cliente nos a mais de 12 anos e ando insatisfeita com essa situação. Gostava de uma explicação que justificasse o valor cobrado.

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde, a na segunda feira fiz uma chamada, para o número 1632 para pedir uma segunda via do cartao, e por essa chamada foi cobrado mais de 18 euros. Demorei para ser atendida e não falei mais que um minuto. Estou muito revoltada com a Santa roubalheira de vcs, já sou cliente nos a mais de 12 anos e ando insatisfeita com essa situação. Gostava de uma explicação que justificasse o valor cobrado.

Boa tarde, terá que enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C.

Tiago C.

Moderador

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Marcia agostinho da silva.

O número que refere é o apoio ao cliente de outro operador e tem um custo de 0,49€ por minuto.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

C

C24XXXX201

Lycamobile 1632 Apoio a Clientes 0,4946 € ao segundo

Consulte as tarifas para números especiais

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Tiago C.

Moderador

Olá @C24XXXX201,

A chamada é faturada ao segundo, mas os 0,49€ são por minuto. Ou seja, o cliente só vai pagar a duração efetiva da chamada.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

C

C24XXXX201

Certo @Tiago C. .

É o que está no pdf e de onde me limitei a copiar algumas colunas.

Embora infelizmente para muitos utilizadores possa parecer o mesmo, existe uma diferença substancial ente “ao segundo” e “por segundo”

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Duvida sobre valor de uma chamada

5 Comentários

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