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Respondido

Dúvida rescisão dos contratos

M

Boas. 

Gostaria de tirar umas dúvidas…

Eu fui na provedoria da NOS para pedir a rescisão dos dois contratos com a mesma... 

Por e-mail obtive ontem uma resposta e por SMS obtive outra resposta hoje…

Gostaria de saber qual é afinal... Porque estive a falar com uma amiga e ela disse que a que conta costuma ser o e-mail... 

Estão os prints... 

SMS... 

Email... 

 

Melhor resposta por C24XXXX201

@MiguelMatos96 , neste caso acho que deve valer o e-mail e explico porque penso assim:

  • os SMS costumam ser automáticos; uma vez inserido o desligamento em sistema, a mensagem é automática e sempre a mesma;
  • o e-mail reflecte uma exposição e com a qual a provedoria concordou em prescindir das penalizações por incumprimento contratual.

PS: Continue atento porque o departamento de facturação pode também estar em automático… :kissing::relaxed:

    8 Comentários

    C
    • C24XXXX201
    • Resposta
    • April 2, 2020

    @MiguelMatos96 , neste caso acho que deve valer o e-mail e explico porque penso assim:

    • os SMS costumam ser automáticos; uma vez inserido o desligamento em sistema, a mensagem é automática e sempre a mesma;
    • o e-mail reflecte uma exposição e com a qual a provedoria concordou em prescindir das penalizações por incumprimento contratual.

    PS: Continue atento porque o departamento de facturação pode também estar em automático… :kissing::relaxed:

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
      M

      @MiguelMatos96 , neste caso acho que deve valer o e-mail e explico porque penso assim:

      • os SMS costumam ser automáticos; uma vez inserido o desligamento em sistema, a mensagem é automática e sempre a mesma;
      • o e-mail reflecte uma exposição e com a qual a provedoria concordou em prescindir das penalizações por incumprimento contratual.

      PS: Continue atento porque o departamento de facturação pode também estar em automático… :kissing::relaxed:

      Tentei ligar para o departamento de facturação mas não obtive resposta...  Só dão música…

      Então estou na dúvida se tenho ou não algo para pagar visto q ligo para a nós e eles dizem que já não tenho contratos com a NÓS. 

      C

      @MiguelMatos96 , vai depender naturalmente do estado da sua conta corrente e, por exemplo, de eventuais consumos (telefone, etc) que tenham ocorrido no ultimo ciclo de facturação e não incluídos na ultima factura liquidada.

      Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
        M

        @MiguelMatos96 , vai depender naturalmente do estado da sua conta corrente e, por exemplo, de eventuais consumos (telefone, etc) que tenham ocorrido no ultimo ciclo de facturação e não incluídos na ultima factura liquidada.

        Como assim?

        Nunca usei telefone. 

        Só usei a net e tv só 

        C

        E eu lá sei o que usou ou deixou de usar, que serviços tinha contratado, etc. Dei-lhe apenas uma opinião genérica.

        Se pretende informações em relação à sua conta corrente, envie mensagem PRIVADA a um dos moderadores ( @Ana P. , @Mário P. ou @Tiago C. ) com os seu dados de cliente.

        Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
        M

        E eu lá sei o que usou ou deixou de usar, que serviços tinha contratado, etc. Dei-lhe apenas uma opinião genérica.

        Se pretende informações em relação à sua conta corrente, envie mensagem PRIVADA a um dos moderadores ( @Ana P. , @Mário P. ou @Tiago C. ) com os seu dados de cliente.

        Ok obrigado pela opinião

        Tiago C.
        Forum|alt.badge.img+6
        • Tiago C.Moderador
        • Moderador
        • April 3, 2020

        Olá @MiguelMatos96,

        O @C24XXXX201 já respondeu às suas perguntas.

        A SMS é automática. Neste caso, se a provedoria indica que não será cobrado qualquer valor referente ao incumprimento, é esta a informação que deve ter em conta. 

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        Jose Rodrigues
        Super User
        Forum|alt.badge.img+5

        @MiguelMatos96  Bom dia, na sua Área de Cliente NOS,  já verificou em que estado se encontra o seu periodo de fidelização ? Se  já terminou ou se há algum valor a pagar em caso de rescisão antecipada ?

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