Kilobyte

Respondido

Dúvida rescisão dos contratos

Forum|Forum|6 years ago
April 2, 2020
8 comentários
106 visualizações

Boas.

Gostaria de tirar umas dúvidas…

Eu fui na provedoria da NOS para pedir a rescisão dos dois contratos com a mesma...

Por e-mail obtive ontem uma resposta e por SMS obtive outra resposta hoje…

Gostaria de saber qual é afinal... Porque estive a falar com uma amiga e ela disse que a que conta costuma ser o e-mail...

Estão os prints...

SMS...

Email...

Melhor resposta por C24XXXX201

@MiguelMatos96 , neste caso acho que deve valer o e-mail e explico porque penso assim:

os SMS costumam ser automáticos; uma vez inserido o desligamento em sistema, a mensagem é automática e sempre a mesma;
o e-mail reflecte uma exposição e com a qual a provedoria concordou em prescindir das penalizações por incumprimento contratual.

PS: Continue atento porque o departamento de facturação pode também estar em automático… :kissing: :relaxed:

C

C24XXXX201Resposta

@MiguelMatos96 , neste caso acho que deve valer o e-mail e explico porque penso assim:

os SMS costumam ser automáticos; uma vez inserido o desligamento em sistema, a mensagem é automática e sempre a mesma;
o e-mail reflecte uma exposição e com a qual a provedoria concordou em prescindir das penalizações por incumprimento contratual.

PS: Continue atento porque o departamento de facturação pode também estar em automático… :kissing: :relaxed:

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

M

MiguelMatos96Autor

Kilobyte

@MiguelMatos96 , neste caso acho que deve valer o e-mail e explico porque penso assim:

os SMS costumam ser automáticos; uma vez inserido o desligamento em sistema, a mensagem é automática e sempre a mesma;
o e-mail reflecte uma exposição e com a qual a provedoria concordou em prescindir das penalizações por incumprimento contratual.

PS: Continue atento porque o departamento de facturação pode também estar em automático… :kissing: :relaxed:

Tentei ligar para o departamento de facturação mas não obtive resposta... Só dão música…

Então estou na dúvida se tenho ou não algo para pagar visto q ligo para a nós e eles dizem que já não tenho contratos com a NÓS.

C

C24XXXX201

@MiguelMatos96 , vai depender naturalmente do estado da sua conta corrente e, por exemplo, de eventuais consumos (telefone, etc) que tenham ocorrido no ultimo ciclo de facturação e não incluídos na ultima factura liquidada.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

M

MiguelMatos96Autor

Kilobyte

@MiguelMatos96 , vai depender naturalmente do estado da sua conta corrente e, por exemplo, de eventuais consumos (telefone, etc) que tenham ocorrido no ultimo ciclo de facturação e não incluídos na ultima factura liquidada.

Como assim?

Nunca usei telefone.

Só usei a net e tv só

C

C24XXXX201

E eu lá sei o que usou ou deixou de usar, que serviços tinha contratado, etc. Dei-lhe apenas uma opinião genérica.

Se pretende informações em relação à sua conta corrente, envie mensagem PRIVADA a um dos moderadores ( @Ana P. , @Mário P. ou @Tiago C. ) com os seu dados de cliente.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

M

MiguelMatos96Autor

Kilobyte

E eu lá sei o que usou ou deixou de usar, que serviços tinha contratado, etc. Dei-lhe apenas uma opinião genérica.

Se pretende informações em relação à sua conta corrente, envie mensagem PRIVADA a um dos moderadores ( @Ana P. , @Mário P. ou @Tiago C. ) com os seu dados de cliente.

Ok obrigado pela opinião

Tiago C.

Moderador

Olá @MiguelMatos96,

O @C24XXXX201 já respondeu às suas perguntas.

A SMS é automática. Neste caso, se a provedoria indica que não será cobrado qualquer valor referente ao incumprimento, é esta a informação que deve ter em conta.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Jose Rodrigues

Super User

@MiguelMatos96 Bom dia, na sua Área de Cliente NOS, já verificou em que estado se encontra o seu periodo de fidelização ? Se já terminou ou se há algum valor a pagar em caso de rescisão antecipada ?

Dúvida rescisão dos contratos

8 Comentários

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