Dúvida na fatura

Question

Bom dia

Fiz uma re-fidelização com a NOS em que me foi oferecido o novo Modem 4.0. Hoje recebi a fatura e aparece faturado os 40 euros da instalação do mesmo. Ao fazer a re-fidalização a colega disse que a instalação do serviço, ativação e modem eran gratuitos. 
Aguardo feedback
Cumprimentos

Mário P. · Accepted Answer

Olá @Filipa Santos &#x1f642; Queremos ajudá-la. A instalação do Power Router é gratuito, quando efectua uma renegociação de contrato onde seja prevista uma renovação do vinculo.Pedimos que para seja feito o acerto na sua factura entre em contacto connosco, e indique exactamente o mesmo que expôs no Fórum, por favor. Saiba como entrar em contacto connosco aqui.

Jose Rodrigues · Answer

Bom diaFiz uma re-fidelização com a NOS em que me foi oferecido o novo Modem 4.0. Hoje recebi a fatura e aparece faturado os 40 euros da instalação do mesmo. Ao fazer a re-fidalização a colega disse que a instalação do serviço, ativação e modem eran gratuitos. Aguardo feedbackCumprimentos Bom dia, faça uma reclamação por email expondo o caso e peça que lhe enviem uma nota de crédito dos €40.00 cobrados indevidamente já que conforme pode ser confirmado pela gravação da chamada o Router e a instalação foram uma oferta em troca da nova fidelização. Envie o email por este link:                    http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS

Dúvida na fatura

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