Dificuldade com mau serviço de internet

Boa tarde

O meu pai esta paga um serviço caro e xxxxx,  pois a internet não funciona em condições, e são mais as vezes que não temos internet, e que temos que reiniciar o rotar, do que as vezes que utilizamos a internet.

Estamos pagar um serviço caro que devia ser bom, uma vez que é por fibra. Mas em vezes disso estamos pagar um serviço mau, sem praticamente usufruir.