Boa tarde, tive uma alteração efetuada ao meu contrato NOS, que não foi efetuada por mim (titular do contrato), no entanto foi autorizada telefonicamente por um funcionário da NOS.
Acontece que isso gerou um novo contrato e eu tive, inúmeras vezes, de telefonar para o número de apoio 16990 e também ir a uma loja NOS (pelo menos 2 vezes), para resolver o assunto.
Essas chamadas geraram um custo de 72.56 Euros, valor que eu pretendo que me seja devolvido.
Peço o favor de me informarem como devo proceder.
Obrigado
