Desvio de cabos Fachada

Olá bom dia,

Ao dia de hoje já passaram 6 dias uteis sem nenhum tipo de contacto ou informação. 

Quando é que é expectavel receber informação vossa?

@João H. @Fórum 

Boa tarde @RemoçãoCabosFachada,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora na resolução do tema.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

Olá, bom dia,

@João H. @Fórum 
 

Obrigado pela mensagem contudo não facultou nenhuma informação adicional.

Acresento que as obras iram começar em breve e os cabos ficaram pendurados se este assunto não for resolvido com a maior brevidade possível.

Bom dia, @RemoçãoCabosFachada. 😊

A equipa responsável encontra-se a analisar este tema e contamos ser breves na resolução.

Qualquer questão adicional, por favor, partilhe connosco.

Obrigado pela sua compreensão,

Bom dia dia 24.09.2024.por volta das 09.30.liguei para o apoio para mudar morada e tarifário  falei com uma senhora ela deu um valor de 61.49.por 500 megas Internet manter a tv e 100 gigas de Internet para os 3 telemóveis. Como não tinha tempo para finalizar a senhora disse que me ligava as 13.mas até hoje não me ligou. Gostaria que alguém ouvisse a chamada pois estava a ser gravada para chamar a atenção dessa senhora pois ela anda a enganar os clientes. 

Obrigado 

@Jorge Miguel Alves de sousa, bom dia. 

Pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de contribuinte para verificarmos a situação. 

Obrigado, 

Boa tarde,
Tenho um terraço onde existe um poste com cabos da NOS não protegidos e dentro deste mesmo terraço.

Tendo em conta que tenho crianças e animais de estimação solicito que procedam à remoção urgente destes fios da parte interna de modo a evitar que sejam ruídos pelo animal ou arrancados pelas crianças.

Irei proteger o cabo em que me é servida a fibra, no entanto, não quero os restantes cabos no interior do meu terraço sob pena de ser danificados e os restantes vizinhos ficarem sem serviço, sugiro que os façam encaminhar pelo exterior do muro.

Fico a aguardar feedback da vossa parte com a maior brevidade possível.

Cumprimentos,
Fábio Silva

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e alerta @Fabio_. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• O seu nome e contacto preferencial;
• Morada completa do local;

Obrigado

Solicito o desvio dos cabos coaxiais da NOS para a via pública pois neste momento estão a passar por dentro da minha propriedade sem eu ter dado autorização, os cabos colidem com a moradia que estou a construir pelo que solicito a remoção com urgência.

Já falei com a Meo que diz que não vai alterar nem acrescentar nenhum poste, vai apenas passar os cabos da Meo por outros postes solicito assim que a NOS faça o mesmo..

Boa  tarde @David Alexandre Teixeira Gomes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu nome e contacto móvel;
• Morada completa do local, se possível com coordenadas;

Obrigado

Bom dia, venho por este meio solicitar informação sobre a seguinte situação. Tenho um poste de telecomunicações num terreno privado onde se vai proceder á construção de uma moradia. Foi solicitado à MEO, responsável pelo poste, a sua retirada tendo, entretanto, sido colocados novos postes e alterado o traçado de cabos pertencente à operadora MEO. No entanto, existem outros cabos, de outras operadoras que ainda estão a passar no poste que se pretende retirar. Assim, solicito que sejam retirados os vossos cabos do poste que se pretende demolir, passando o traçado a fazer-se pelos novos postes já colocados noutro local.

Boa tarde, @Flavio Miguel vieira da Silva.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e a morada completa para o perfil @Fórum. 
Obrigado, 

Bom dia,

Passou mais de 1mês desde o primeiro contacto, em que foi aberta a incidencia para remoção dos vossos cabos fa nossa fachada e ainda não existe nenhuma resolução da vossa parte.

@Fórum @João H. @Mário P. 

@RemoçãoCabosFachada, bom dia. 
Verificamos que a situação apresentada pelo utilizador, @Jorge Miguel Alves de sousa, foi esclarecida por mensagem privada. Sugerimos que consulte a caixa de mensagens do perfil. 
Obrigado, 

@Mario Esse comentário não está relacionado com o post inicial.

Esta thread foi começada por mim para Remoção de Cabos da fachada.

Esse tópico está há mais de 1mes sem resposta.

Boa tarde @RemoçãoCabosFachada,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora na resposta.

Após análise do assunto INC000154848319 foi verificado que a infraestrutura em causa não pertence à NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

@João H. @Mário P. @Fórum 

Isso contudo não é verdade, e já foi esclarecido via telefone com colegas teus.

Vários cabos que se encontram inutilizados como cabos que estão a dar serviço a casas vizinhas são vossos, tanto que têm vossa identificação (uns ainda têm marca "zon").

O que foi concordado com os teus colegas é que será feita uma visita por um técnico com alguém presente (eu ou o meu marido).

Estão para ligar há semanas para informar da visita.

Gostaria de saber como posso fazer uma queixa formal para os vossos serviços?

Boa tarde.

Estivemos hoje na vossa loja no Glicínias Plaza em Aveiro onde efetuamos um pedido com vossa colaboradora Inês Duarte para a remoção de cabos no nosso imóvel na Rua dos Arrais em Aveiro, código postal 3800-110, porque iremos iniciar a construção de edifício multifamiliar até ao fim do ano e o imóvel existente será demolido.

Pedimos, por favor, que tratem deste assunto com a maior brevidade possível. 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @RemoçãoCabosFachada.

Apesar de cabos poderem pertencer à NOS, tal não é imperativo de que a infraestrutura o seja. 
Confirme-nos, por favor, se verificou junto dos restantes operadores a responsabilidade sobre esta infraestrutura.

Agradecemos a sua mensagem @RAIZ CIVIL. Sendo que expôs a situação, pelo que indica, numa loja NOS, apenas necessita de aguarda contacto por parte das equipas NOS responsáveis.

Obrigado

Boa tarde, 

As outras empresas já se deslocaram ao local e os cabos restantes são vossos. Tal como foi dito aos teus colegas.

É lamentavel este tipo de comentários.

Volto a pedir que me indiquem o vosso portal de queixa. Se não será feito diretamente na anacom e no portal de consumidor.

Boa tarde @RemoçãoCabosFachada,

Agradecemos a sua clarificação sobre a situação.

Para que possamos endereçar esta informação junto das equipas NOS responsáveis envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

Venho solicitar a remoção dos cabos aéreos que passam na minha propriedade por se tratar de violação nos termos do artigo 1344 do Código Civil, por violar a legislação vigente, riscos associados e existirem alternativas válidas. Informo ainda que a rua em causa (Rua Comandante Augusto Cardoso, Lisboa) foi intervencionada pela Câmara Municipal de Lisboa tendo sido colocada tubagem subterrânea para as telecomunicações. Relativamente às outras operadoras informo que a Meo já desativou os cabos deles mas ainda não os retirou, e a Nos aguardo que os retire. A Altice está pronta a retirar o poste assim que as operadoras retirem os cabos.

Cumprimentos

Rita Vasques

Boa tarde @Rita Vasques,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com a morada completa do local e o seu contacto preferencial.

Obrigado

Tenho a mesma situação na minha moradia.. Conseguiu solucionar com a Nos?

Boa tarde ​@ruiantunes233,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com a morada completa do local e o seu contacto preferencial.

Obrigado