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Respondido

Desvio de cabos Fachada

M

Bom dia venho desta forma demostrar o meu profundo desagrado pela falta de feedback sobre um pedido de desvio de cabos de fachada de moradia.
Ja nao me lembro quando fiz o pedido, ja fiz por telefone diversas vezes, ja fui a loja NOS Marshopping o pedido tem o numero 1-31484681451
Inclusive ja preenchi um formulario online no provedor.nos.pt mas tambem nao tive qualquer resposta.

A unica coisa que aconteceu foi enviarem tecnicos para verem mais do que um vez.

As obras na fachada estao prestes a começar e caso nao entrem em contacto comigo para arranjar uma soluçao que seja conveniente para ambas a partes o cabos terao de ser removidos e ficarao pendurados. A fachada esta a servir de distribuiçao do Vosso serviço nao so para mim mas para outras moradias.

 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @Cátia Filipa Ferreira Tomás,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O contacto móvel preferencial;
  • Morada completa do local;

Obrigado

    343 Comentários

    P
    • pbatista
    • Kilobyte
    • January 14, 2019
    Boa tarde,

    Encontro-me a iniciar obras de ampliação (c/ demolição) numa moradia em Lisboa que possui diversos cabos de telecomunicações presos à fachada.
    Gostaria de ser contactado por uma equipa técnica da NOS por forma a garantir uma forma de acondicionar os cabos em questão sem que os mesmos sejam danificados e alterem as características estéticas da fachada.

    Obrigado,
    Pedro Batista
    Tiago C.
    Forum|alt.badge.img+6
    • Tiago C.Moderador
    • Moderador
    • January 15, 2019
    Bem-vindo à comunidade, @pbatista.

    No Fórum NOS os utilizadores devem colocar questões acerca de temas que possam ajudar mais pessoas. Esta questão que partilhou é só sua, da sua instalação, por isso, e para o podermos ajudar a resolvê-la tem que nos ligar.
    Veja como, aqui.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    D
    Forum|alt.badge.img+1
    • DanielS
    • Zettabyte
    • January 15, 2019
    Através do apoio a clientes já o um problema quanto mais por aqui!!!

    Terá de ir directamente a uma loja NOS expor essa situação!
    F
    • Ferroni
    • Kilobyte
    • August 14, 2019
    Boa Tarde

    É difícil contactar a NOS gratuitamente . . .

    Os vossos cabos que atravessam a rua desde hoje de manhã estão a uma altura pouco recomendável.
    Assim como alguns dos que estão presos ao prédio.

    Cmpts
    C
    • C24XXXX201
    • August 14, 2019
    So faltou dizer onde extamente...
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Jose Rodrigues
    Super User
    Forum|alt.badge.img+5
    Boa Tarde

    É difícil contactar a NOS gratuitamente . . .

    Os vossos cabos que atravessam a rua desde hoje de manhã estão a uma altura pouco recomendável.
    Assim como alguns dos que estão presos ao prédio.

    Cmpts
    Boa tarde, uma vez que não identifica o local onde isso ocorre, os moderadores do Fórum pouco ou nada poderão fazer a não ser que localize o sítio. Porém, caso seja cliente da NOS e possua uma linha fixa ou móvel da NOS poderá informar o apoio técnico, 16990 opção 3 chamada gratuita.
    dxnog
    Super User
    Forum|alt.badge.img+4
    • dxnogSuper User
    • Super User
    • August 14, 2019
    também numa rua perto da minha casa, na semana passada uns troncos de um pinheiro caíram e arrastaram os cabos da NOS quase até ao chão por cima de um parque de estacionamento em São Pedro do Estoril perto da pizzaria dos Gordos.
    Até estiveram lá os bombeiros a cortar os troncos não sei se a NOS foi notificada dessa ocorrência mas os cabos lá continuam em baixo há uma semana, precisam de ser esticados para cima, pois uma pessoa ou algum carro pode bater neles ou até mesmo o vento os arrastar mais para baixo.
    Ana P.
    Forum|alt.badge.img+6
    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • August 14, 2019
    Bem - vindo ao Fórum NOS @Ferroni 😊,

    Olá @C24XXXX201 , @Jose Rodrigues e @dxnog 😊,

    @Ferroni e @dxnog , poderiam indicar-nos qual a zona e, caso sejam cliente NOS, pedimos que nos digam o número de cliente ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para que possamos verificar se o serviço ficou afetado.

    Ficamos a aguardar a vossa mensagem.

    Obrigada
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      dxnog
      Super User
      Forum|alt.badge.img+4
      • dxnogSuper User
      • Super User
      • August 14, 2019
      Bem - vindo ao Fórum NOS @Ferroni 😊,

      Olá @C24XXXX201 , @Jose Rodrigues e @dxnog 😊,

      @Ferroni e @dxnog , poderiam indicar-nos qual a zona e, caso sejam cliente NOS, pedimos que nos digam o número de cliente ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para que possamos verificar se o serviço ficou afetado.

      Ficamos a aguardar a vossa mensagem.

      Obrigada

      no meu caso já referi a zona. São Pedro do Estoril, no parque de estacionamento ao pé da pizaria dos Gordos que faz esquina entre a Rua 9 de Abril e a Rua Almirante Gago Coutinho.
      Agora se afetou algum cliente ou não desconheço, mas que os cabos estão quase a cair isso estão e com o vento forte que tem estado não ajuda muito.
      Ana P.
      Forum|alt.badge.img+6
      • Ana P.Moderador
      • Moderador
      • August 14, 2019
      @dxnog ,

      Agradecemos as indicações. Iremos reportar a situação para que seja resolvida com a máxima brevidade.

      Obrigada 🙂
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      F
      • Ferroni
      • Kilobyte
      • August 14, 2019
      So faltou dizer onde extamente...
      Eu estou logado. Como tal é fácil identificarem-me
        F
        • Ferroni
        • Kilobyte
        • August 14, 2019
        Bem - vindo ao Fórum NOS @Ferroni 😊,

        Olá @C24XXXX201 , @Jose Rodrigues e @dxnog 😊,

        @Ferroni e @dxnog , poderiam indicar-nos qual a zona e, caso sejam cliente NOS, pedimos que nos digam o número de cliente ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para que possamos verificar se o serviço ficou afetado.

        Ficamos a aguardar a vossa mensagem.

        Obrigada

        Estou logado.
        😊
        cliente Cxxxxxxxxx
        Cmpts
        C
        • C24XXXX201
        • August 14, 2019

        So faltou dizer onde extamente...Eu estou logado. Como tal é fácil identificarem-me
        Caro @Ferroni ,
        Qualquer cidadao deste planeta e talvez ate os ET's da Area 51 podem inscrever-se no foum. Basta terem endereço de email e um n.° onde receber SMS.
        Isso identifica alguem?
        Se sim, porque colocou o seu n.° de cliente no comentario posterior?
        Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
          Ana P.
          Forum|alt.badge.img+6
          • Ana P.Moderador
          • Moderador
          • August 14, 2019
          @Ferroni ,

          Pedimos que nos envie os seus dados por mensagem privada para que nos seja possível salvaguardar os seus dados.

          Obrigada 🙂
          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Ana P.
            Forum|alt.badge.img+6
            • Ana P.Moderador
            • Moderador
            • September 10, 2019
            Bem-vindo ao Fórum NOS @maos82,

            Lamentamos a situação 😥. Vamos ajudá-lo! Para isso pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para que nos seja possível verificar a situação.

            Obrigada
            Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            M
            • maos82
            • Autor
            • Kilobyte
            • September 10, 2019
            Bem-vindo ao Fórum NOS @maos82,

            Lamentamos a situação 😥. Vamos ajudá-lo! Para isso pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para que nos seja possível verificar a situação.

            Obrigada

            mensagem privada enviada.
            M
            • maos82
            • Autor
            • Kilobyte
            • September 14, 2019
            Boa tarde, embora já tenha dado dos meus dados (Telm. Nº cliente etc) aínda não fui contactado! Mostraram muita disponívilidade em resolver mas até agora nem um contacto!
            Cumps
            Jose Rodrigues
            Super User
            Forum|alt.badge.img+5
            Boa tarde, embora já tenha dado dos meus dados (Telm. Nº cliente etc) aínda não fui contactado! Mostraram muita disponívilidade em resolver mas até agora nem um contacto!
            Cumps
            Boa tarde, uma vez que já contatou a Empresa por telefone, já participou o caso na loja NOS, já participou ao provedor da NOS, também já pediu ajuda no Fórum NOS, pode ainda enviar um formulário de email a dar conhecimento do que se passa com os cabos instalados na fachada do prédio que vai entrar em obras através deste link: www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS entretanto, volte a enviar uma nova mensagem privada a um moderador do Fórum informando que até agora nada foi feito relativamente ao seu pedido.
              Ana P.
              Forum|alt.badge.img+6
              • Ana P.Moderador
              • Moderador
              • September 14, 2019
              Olá @maos82 ,

              Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta 😥.
              Tal como lhe respondemos por mensagem privada, já encaminhamos a sua situação para que seja resolvida com a máxima brevidade.

              Obrigada
              Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
                marcolopes
                Super User
                Forum|alt.badge.img+2
                • marcolopesSuper User
                • Super User
                • September 15, 2019
                Já agora, tenho uma enorme curiosidade sobre este assunto, pois também tenho uma moradia onde os cabos de comunicações passam todos na fachada, e os PDOs são colocados onde as operadoras bem entendem...

                A quem pertencem as fachadas das habitações?

                Qual é a lei que rege o que pode ou não ser colocado nas ditas fachadas por entidades terceiras, sem o consentimento ou opinião dos DONOS. É que por vezes o trabalho é de muito mau gosto (sem brio profissional) e os cabos vão-se amontoando, fazem curvas e contra-curvas, até passam pela frente ou por cima das varandas...

                Quais as REGRAS para este tipo de trabalhos / usufruto das fachadas?

                Obrigado.
                M
                • maos82
                • Autor
                • Kilobyte
                • May 19, 2020

                Boa noite ,

                O colega que ficou de dar continuidade ao processo está de férias. Neste momento já se embutiu tubos na fachada para que os cabos da nos possam passar para outros vizinhos.

                É necessário enviarem técnicos ao local para desviarem os cabos para dentro das tubagens.

                 

                Fico a aguardar contacto.

                Cump

                Marco silva

                Tiago C.
                Forum|alt.badge.img+6
                • Tiago C.Moderador
                • Moderador
                • May 20, 2020

                Olá @maos82,

                Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

                Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
                C

                engano

                Jose Rodrigues
                Super User
                Forum|alt.badge.img+5

                engano

                Há algum engano ? Em que serviço ? 

                J

                Boa noite 

                Tenho o mesmo problema em minha casa

                Já tentei solicitar a rectificação e nada…

                Como me podem ajudar?

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