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sergio123
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August 22, 2022
Respondido

desligamento dos serviços

  • August 22, 2022
  • 7 comentários
  • 396 visualizações

Boas pretendo cancelar os meus serviços aonde posso pedir os códigos para o cancelar. Obrigado 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boas pretendo cancelar os meus serviços aonde posso pedir os códigos para o cancelar. Obrigado 

    Bom dia, pode pedir o cancelamento do seu contrato (caso esteja fora do período de fidelização), através da sua área de cliente

    https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

    Carregue no separador Dados de Conta

    Seguidamente em Criar novo pedido

    Cessação Contratual

    Pedir

    Pode também preencher e entregar numa loja NOS o Formulário de Denúncia Formulário de Denúncia NOS

    Pode ainda aceitar a ajuda da moderação do Fórum, enviando por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum manifestando aos moderadores a sua vontade de rescindir o contrato.

    7 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    August 22, 2022

    Boas pretendo cancelar os meus serviços aonde posso pedir os códigos para o cancelar. Obrigado 

    Bom dia, pode pedir o cancelamento do seu contrato (caso esteja fora do período de fidelização), através da sua área de cliente

    https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

    Carregue no separador Dados de Conta

    Seguidamente em Criar novo pedido

    Cessação Contratual

    Pedir

    Pode também preencher e entregar numa loja NOS o Formulário de Denúncia Formulário de Denúncia NOS

    Pode ainda aceitar a ajuda da moderação do Fórum, enviando por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum manifestando aos moderadores a sua vontade de rescindir o contrato.

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      August 22, 2022

      Boa tarde @sergio123,

      Agradecemos a sua mensagem. 

      O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

      Fale connosco se surgir alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

      Obrigado 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
        Priscilla Vasconcelos
        Kilobyte
        September 5, 2024

        Solicitei o desligamento de todos os serviços em 04-09-24. Hoje, 05-09, recebi o SMS para confirmar o desligarmento. Respondi com a palavra DESLIGAR, entretanto, foi me devolvida uma mensagem a dizer “Nao ha nenhuma acao pendente para este numero. Info: App NOS ou 931699000/16990(custo nos.pt/linhas ).

        Assim está difícil finalizar a denúncia do contrato antes do prazo necessário para evitar a cobrança de um novo ciclo.

         

        Como resolver isso?

        Jorge C
        Super User
        Jorge CSuper User
        Super User
        September 5, 2024

        Solicitei o desligamento de todos os serviços em 04-09-24. Hoje, 05-09, recebi o SMS para confirmar o desligarmento. Respondi com a palavra DESLIGAR, entretanto, foi me devolvida uma mensagem a dizer “Nao ha nenhuma acao pendente para este numero. Info: App NOS ou 931699000/16990(custo nos.pt/linhas ).

        Assim está difícil finalizar a denúncia do contrato antes do prazo necessário para evitar a cobrança de um novo ciclo.

         

        Como resolver isso?

         

        Boa tarde @Priscilla Vasconcelos, 

        Por favor informe a comunidade como solicitou o pedido de desligamento. 

        Obrigado.

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        September 5, 2024

        Boa tarde, @Priscilla Vasconcelos 

        Lamentamos a situação e vamos ajudar.

        Sugerimos que tente, por favor, responder novamente à mensagem.

        Ficamos a aguardar o seu feedback.

        Obrigado.

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        Priscilla Vasconcelos
        Kilobyte
        September 5, 2024

        Já tentei centenas de vezes.

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        September 5, 2024

        Boa tarde @Priscilla Vasconcelos,

        Agradecemos o seu testemunho e partilha. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

        Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

        • O seu número de cliente NOS;
        • Número de contribuinte associado ao contrato;

        Obrigado

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