desistência de adesão

bom dia,

Fiz uma adesão  ao serviço NOS no dia 17 do mês corrente,  no entanto por motivos pessoais fui forçado a desistir da adesão. o serviço não chegou a ser instalado. 

O que preciso de fazer para rescindir a adesão?

Foi-me dito por telefone que como o serviço não foi instalado que não precisaria de fazer nada, é verdade?

obrigado