Desilusão total

Olá @Vânisa,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar.

Obrigada

Boa tarde! Continuo à espera de um contacto da NOS. Terei que voltar a ligar para a linha de apoio? Para me continuarem a cobrar chamadas sobre um assunto que já deveria estar resolvido? 

Boa tarde @Vânisa se já remeteu para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS conforme solicitado pela Gestora @Inês B. deve aguardar ser contactada, já que a sua reclamação envolve esclarecimentos de vários departamentos o que pode ocasionar alguma demora na resposta.

Sim! Já respondi a tudo! Fico então a aguardar novo contacto! Obrigada! 

Boa tarde, 

Venho mais uma vez mostrar o meu desagrado com a NOS! Os comerciais que têm só querem é assinar contratos. Cumprir promessas é sempre outra história…

Quando mudei de operadora prometeram mundos e fundos e no final fiquei a pagar mais, por um serviço idêntico ao que tinha. Como tenho atestado multiusos dizeram-me que iria ter um desconto de 30% sobre o valor do pacote. Tudo treta!! Para além de ter de esperar 6 meses para ter qualquer tipo de desconto este é de apenas 10€! Fiquei a pagar quase 10€ a mais do que aquilo que pagava quando me disserem que iria pagar menos 10€. Só tenho um nome a chamar ao comercial que me vendeu a história da carochinha ALDRABÃO! E a NOS é a responsável pela má conduta destes comerciais que só querem é vender…

Podem acreditar que quando terminar a fidelização daqui a 24 meses o contrato será feito noutra operadora!

Desagrado total com a empresa!! 

Boa  noite @Vânisa,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.

Obrigada

Nada de novo, e cada vez pior.

Boa tarde @Jkim,

Detalhe-nos, por favor, sobre que tema podemos ajudar.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer questão.

Obrigado 

Desilusão Total!

1dia como cliente, sem portabilidade dos meus números feita, embora toda a documentação necessária tenha sido recebida pelo serviço da NOS no dia 28 de fevereiro…

1 mês depois... Nada foi feito e encontro-me sem a possibilidade de utilizar os meus números que necessito profissionalmente…

Cereja no topo do bolo nem o pacote de canais premium contratado está activo... Pois ao contrário do que o técnico responsável pela instalação me disse... Não recebi SMS nenhum com um qualquer código promocional a activar…

Para embelezar ainda mais a experiência do 1dia com a NOS, ligo ao serviço de apoio que me dá razão... Mas que nada pode fazer por mim e tenho que esperar até 2a feira para tentar por minha iniciativa ligar de novo para obter aquilo a que tenho direito… RIDÍCULO!

A palavra incompetência fica claramente aquém da ideal para descrever tal experiência cliente…

Pode explicar exactamente o que aconteceu?

Ligaram-lhe da NOS, dizendo que iam fazer uma actualização de SOFTWARE e VENDERAM-LHE UM SERVIÇO (com provável fidelização)? Isso é MÁ FÉ.

Faça uma reclamação FORMAL no Livro de Reclamações para que situações destas não se repitam! https://www.livroreclamacoes.pt