desiludido com o serviço da NOS

Boa tarde.
Estou completamente desiludido com o serviço da NOS particularmente em Évora.
Aderi em 13/09/2018 ao pacote TV+INTERNET+VOZ.
Dirigi me a uma loja da NOS em Évora para me informar sobre o pacote e cobertura do mesmo e a resposta foi que a área da residência, instalavam me por satélite e não tinha problema algum, que estava tudo garantido.
Sendo assim fiz o contrato e o técnico passado 1 dia foi fazer a instalação. e até ai tudo ok.
Para meu espanto os problemas começaram passado 1 dia.......
A internet sem velocidade (0.95Mbps), quando no contrato a velocidade era até 40Mbps.
TV a imagem com paragens na transmissão.
Quando ligo para o apoio ao cliente(em espera cerca de 35m) a explicar a situação e após de uma pesquisa por parte do funcionário do apoio ao cliente, ele diz me que a minha área de residência não é possível ter internet.
Como é possível na altura de fazer o contrato não me foi informado desta situação.
Agora quero cessar o contrato e não me deixam.
O que me dizem é que posso cessar a internet e continuar com a TV(onde também tenho problemas na imagem).
Vou ter que ficar com a TV e procurar a internet noutra operadora é obra.
Se alguem tiver alguma opinião para resolver esta situação agradecia.
Cumprimentos