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Kilobyte
September 19, 2022
Respondido

Desativação de aditivo

  • September 19, 2022
  • 6 comentários
  • 73 visualizações

Venho solicitar o cancelamento (com efeitos imediatos) da subscrição relativo ao Aditivo NET mensal 250MB 2016, uma vez que não é possível fazê-lo através da área de cliente da página online, nem através das linhas telefónicas de apoio ao cliente, uma vez que, não tendo NIF associado, a chamada telefónica é interrompida

    Melhor resposta por Colunas

    Bom dia, aparecia, na área de cliente uma mensagem a dizer que não é possivel desativar a renovação automática e para tentar mais tarde.

     

    Fui à loja e parece estar resolvido…

    Obrigada!

    6 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 19, 2022

    Boa tarde @Colunas

    Qual a dificuldade que encontra ao realizar o cancelamento do aditivo na App NOS ou Área de Cliente?  Surge alguma mensagem de erro?

    Obrigado

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    ColunasAutorResposta
    Kilobyte
    September 20, 2022

    Bom dia, aparecia, na área de cliente uma mensagem a dizer que não é possivel desativar a renovação automática e para tentar mais tarde.

     

    Fui à loja e parece estar resolvido…

    Obrigada!

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 20, 2022

    Bom dia @Colunas
    Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que a situação se encontre ultrapassada. 
    Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
    Obrigado

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    Byte
    October 3, 2022

    nao consigo desativar um aditivo de internet num dos numeros que possuo na area de cliente e tao simples de activar o porque de nao ser da mesma forma para desactivar 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 3, 2022

    nao consigo desativar um aditivo de internet num dos numeros que possuo na area de cliente e tao simples de activar o porque de nao ser da mesma forma para desactivar 

    Boa noite, experimente desativar na antiga área de cliente

    https://cliente.nos.pt/selfcare/3120125/dashboard

    Se também não for possível, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum esclarecendo a moderação sobre o aditivo que pretende desativar e identificando o numero de telemóvel.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 4, 2022

    Boa tarde @jorge costa oliveira

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
    Vamos analisar a sua mensagem privada e responder-lhe o mais breve possível. 
    Obrigado

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