Desativação de aditivo

Boa tarde
Fiz a activação, por lapso, de um aditivo de internet, desta feita um aditivo de 3G por 6.99€/mês.
Fi-lo sem querer quando queria apenas fazer uma compra única, só me apercebi que tinha este serviço activo quando consultei os detalhes da fatura.
Queria proceder à desactivação deste serviço mas não o estou a conseguir fazer através da APP. 
Não tenho sequer opção de desativação.
Como faço para desativar este aditivo mensal? Ou como podem vocês fazê-lo?
Obrigado