Desagraguegar número da fatura

Sao assuntos diferentes.
Cancelou o pedido de portabilidade (que ja tinha sido negado (?)), mas nao desistiu do serviço movel para onde seria portado o n.° de outra operadora. Ou cancelou tambem o serviço?

Ao ser negado o pedido de portabilidade, fui a uma loja Nos pedir a anulação do pedido e do cartão associado ao mesmo. Na primeira fatura, apareceu a referência a esse cartão com o devido custo, voltei a Nos e pedi novamente a anulação do cartão. Chegou agora a segunda fatura e aparece novamente o cartão a pagamento. Tento ligar para o apoio ao cliente e só me dão música, a última vez estive 57 minutos à espera!