Dia 26 de Abril de 2019, desloquei-me a Loja NOS do Rio Sul - Seixal, solicitando alteração ao meu tarifário NOS4 e pedindo que fosse desactivado um cartão associado a conta.
Fui informado que poderia fazê-lo mas que o número retirado da conta passaria para o tarifário Z...Voltei a referir, não queria tarifário mas sim cancelamento definitivo do cartão e sua desactivação.
Após alguma relutância fui informado que haviam pedido o cancelamento do número mas que deveria demorar 24 a 48 horas...Assim dia 1 de Maio, continua activo e associado a minha conta...Será assim tão difícil cancelar um número?
Pergunta
Desactivação de Número de Telemóvel
+2Na área de cliente, já viste se ainda tás com o tarifário antigo?
Na área de cliente aparece o tarifário novo mas com os 4 números associados e não com os 3 que pedi.
O número que deveria ser anulado e desactivado continua associado a conta.
O número continua activo e a receber chamadas, bem como a fazer parte da lista dos meus contactos na NOS.
Obrigado
O número que deveria ser anulado e desactivado continua associado a conta.
O número continua activo e a receber chamadas, bem como a fazer parte da lista dos meus contactos na NOS.
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+6- Moderador
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Ricardo Olim .
Queremos ajudá-lo, mas esta questão é especifica do seu serviço, e, por isso, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Saiba aqui para onde contactar.
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+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Detalhe-nos, por favor, se o número que pretende desativar está associado ao seu pacote de NET/TV em fatura. Qual o tarifário do mesmo?
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
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