desactivação de canais premium
Bom dia.
Ontem ao activar uns canais gratuitos durante 3 meses enganei-me e activei 2 canais premium: o stingray premium e o pack Deutschland TV.
Estava tudo a €0,00 mas com a activação desses 2 fiquei com um total a pagar na gestão de conta de €13,49.
A tentar desativar aparece-me "não é possível realizar esta operação,serviço ativo com Voucher".
Já contactei o 16990, serviço técnico e fui bem atendido por uma simpática funcionária mas também lhe deu o mesmo erro. Que me aconselhou a ligar na segunda-feira.
Desejo desactivar esses 2 premium para não ter de pagar esses €13,49.
Será possível tratarem disso ou terei mesmo de ligar só na segunda-feira?