Desactivação de aditivos

Bem-vindo à comunidade, @Bubuska.

Para desativar um aditivo de internet, na sua Área de Cliente, siga estes passos:

1. aceder a "Telemóvel" e carregar em "Serviços adicionais"
2. na opção "Selecionar serviço", escolher o telemóvel em que o aditivo está subscrito
3. clicar em "Desativar"

Conseguiu desativar o aditivo?

Obrigado tiago mas no app cliente nos nao existe está opção vou tentar gravar o vídeo screen

@Bubuska se tentares desativar na versão web da área de cliente também não consegues?

Tive o mesmo problema. A opção de desativar não existe na app Cliente NOS. Na versão web da área de cliente, o botão não funciona e o aditivo continua ativo. Apenas consegui desativar o aditivo depois de uma chamada (paga) para o Apoio ao Cliente, depois de uma espera de 45 minutos. LAMENTÁVEL SERVIÇO.

Tinhas ativado há pouco tempo? Podia ainda não dar para desativar.

Já tinha ativado o serviço há vários dias. De qualquer modo, o sistema deveria permitir o cancelamento em qualquer altura.