Estou a contatar a NOS, praticamente todos os dias, desde o dia 15 de junho para regularizarem o cumprimento das condições contratuais decorrentes do novo pacote que contratei com início a 1 de Junho, nomeadamente a ativação da promoção de canais premium durante 3 meses.
Em todos os contatos, referem que no dia seguinte, estará regularizado, e nada acontece.
O culminar da situação ocorreu hoje, em que voltei a expôr a situação, após receber sms que tudo estava resolvido, e passei por 5 assistentes em que o ultimo colaborador me deixou em espera 30 m, após pedido para falar com o supervisor, tendo depois caído a chamada, .
O mais rídiculo é que pretendem cobrar as chamadas efetuadas, em que reclamo de um incumprimento factual, onde é sempre referido pela NOS que já está resolvido e nunca está, como verificado até ao momento.
Para quando a resolução do problema?
