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Venho aqui fazer o desabafo, estou muito insatisfeito com a operadora NOS. No dia 14 de dezembro de 2020, pedi a alteração do meu contrato, queria juntar o meu telemóvel ao pacote de televisão! Depois de 2 horas ao telefone, foi-me dito que não era possível concretizar o meu pedido, dando um limite até dia 17 do mesmo mês e ano. Hoje já esse dito dia 17 de dezembro de 2020 e já eu liguei para a NOS a pedir informações e ainda me deram um prazo máximo de 7 horas e meia. Há 2 dias que não consigo realizar o meu trabalho nas devidas condições por falta de internet no telemóvel. E tenho gasto dinheiro a montes para a operadora que cada vez que repõe 100 megas cobram 1.99€.

Só tenho 2 questões,

1o - O que leva a tanto tempo de demora?

2o - É preciso mudar de operadora ou conseguem resolver o problema ainda hoje?

A mudança não costuma demorar tanto.

Experimente ligar para o 16990 e perguntar o que se passa mencionando o facto de estarem a demorar imenso para incluir o telemóvel no serviço.

Em alternativa envie os seus dados por mensagem privada para @Fórum 

Já liguei, dizem que me ligam e nada. Já há 2 dias nisto 

Bem-vindo ao Fórum NOS @RobertoRodrigues, 

Lamentamos a demora. 

O @Diogo Nogueira, deu uma ótima ajuda. 

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Obrigado

eu tambem ando farto de ligar ao apoio ao cliente, dizem sempre que ligam de volta (nunca ligam) o zé que lixe.

Olá @Pratas,

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada 

Bom dia,

Ontem liguei para a NOS para alterar o meu contrato, que aumentava a gigas de internet e o minutos de chamadas. Enviaram email com todas as especificações do contrato e que o serviço iria ser ativado em 1 hora e até agora nada. Gostaria que me ajudassem a perceber esta situação.

 

 

Obrigada

 

Bom dia @Fernanda Cardoso,

Agradecemos  a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, se a informação relativa ao tarifário já se encontra atualizada na sua Área de Cliente.

Obrigado

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