Dados móveis não renovados

Boa tarde, fiz um contrato em Dezembro de 2019 de um pacote tv+net+voz+telemóvel e quem me ligou deu-me dados incorrectos de que teria incluídos 4 gigas de net de dados móveis. Renegociei dado esse pacote não existir pelo preço prometido e acabei por ficar pelo valor contratado com 1 giga. Em Janeiro correu tudo bem. Verifico que com a mudança do mês de Fevereiro não foram renovados os dados móveis contratados e tenho apenas 100 megas. O que se está a passar?