CXXXXXXXXX : Confirmação da sua encomenda

Olá @trinamixx, 

Lamentamos a demora e todo o transtorno causado. 

Entretanto, já recebeu um contacto da nossa parte? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ontem tive mais 50mins ao telefone e espero que seja a ultima vez e que de uma vez por todas, fique resolvida esta situaçao em que foi alterado o pacote e cartoes, SEM QQ CONSENTIMENTO MEU. Ainda ontem pedi para me dizerem quando foi aceite a mudança de pacote e nao disseram nada.

Resumindo a novela apos este ultimo post, ontem recebo uma SMS sobre a reversao do pacote que tinha contratado. Para meu espanto, deixei de ter acesso a muitos canais que tinha. Ligo para a o apoio ao cliente, passam-me com o suporte tecnico, apos explicar o sucedido, dizem que nao podem fazer nda, que tem de ser outro setor a dar ordem p ativar os canais que fiquei sem ter acessso. Voltam me a passar a chamada  para outro departamento, volto a explicar a situaçao, e foi-me dito que me iam enviar um codigo voucher em 3 dias uteis para que possa ter acesso aos canais ( penso que é um pacote de 30canais ).  Vou aguardar por esse codigo voucher. 

Entretanto questinei sobre a Fatura que recebi no email na semana passada e que estava incorreta, e ainda ano havia nada para retificar. Foi me dito que a Fatura iria ser substituida por uma  nova, ja com o pacote correto e com o valor correto.

Espero que durante a proxima semana fique tudo resolvido de uma vez por todas.

SOu cliente desde 1998, e nao acho correto da parte do colaborador/NOS, mudar o pacote sem autorizaçao. Nao é o facto de ligarem a expor a proposta e enviar por email, que possam considerar como aceite. 

O vosso funcionario IGOR, deu umas informacoes por tlm e quando recebi o email em nada coincidia com o que tinha sido dito por ele.

Espero que o inicio do ano seja mais calmo que o final de 2020

Olá @trinamixx, 

Pedimos desculpa por todo o transtorno causado. 

Ficaremos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Passados 4dias uteis e ainda nao enviaram o codigo voucher, que no maximo, seriam 3dias uteis.

Ainda nao recebi no email a fatura retificada