Boa tarde,
Ontem tentei entrar em contacto via telefone convosco e passado 20 minutos tive que desistir. Deixei o meu contacto para que me telefonassem de volta e até este momento nada.
Disseram que me iriam creditar um valor €40 euros visível na próxima fatura e este mês recebi a fatura e nada dos €40 euros...
Gostaria que me explicassem em que situação estamos.
Patrícia
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Boa tarde@Patricia Santos
Se se refere aos €40 que cobram pela deslocação do técnico para troca de algum equipamento, no meu caso também tive esse crédito e não apareceu na fatura, como tenho debito direto, o debito foi feito pelo valor liquido. Depois recebi por carta a Nota de Credito e um outro documento relativo ao Iva que devolvi assinado.
Olá José,
No entanto eu não pago por débito directo. E assim fico sem saber qual valor que tenho a pagar.
Tenho um email do NOS a dizer que era visível numa próxima factura daí a minha surpresa.
Mas já não deveria ficar surpreendida.
No entanto eu não pago por débito directo. E assim fico sem saber qual valor que tenho a pagar.
Tenho um email do NOS a dizer que era visível numa próxima factura daí a minha surpresa.
Mas já não deveria ficar surpreendida.
Pois foi o que tentei fazer ontem, mas sem sucesso. Irei tentar novamente hoje.
Olá, @Patricia Santos .
Queremos ajudá-la, no entanto como esta é uma questão específica da sua conta de faturação, para percebermos o que se passa e, assim, podermos esclarecer a sua dúvida, precisamos que nos ligue, por favor. Se preferir pode enviar um "Pedido" através da sua Área de Cliente.
Queremos ajudá-la, no entanto como esta é uma questão específica da sua conta de faturação, para percebermos o que se passa e, assim, podermos esclarecer a sua dúvida, precisamos que nos ligue, por favor. Se preferir pode enviar um "Pedido" através da sua Área de Cliente.
Olá Carolina, já vos enviei um pedido, aguardo resposta.
Comentário
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