Crédito do valor de chamada a partir de outra operadora por serviço em baixa.

Boa tarde,

Como proposto na altura, desejo solicitar um crédito no valor das chamadas efectuadas de outra operadora para tratar do serviço telefónico em baixa por parte da NOS. Já possuo o detalhe em factura da outra operadora para poder expor.

Qual a melhor forma de solicitar isto?