boas. após a recepção da fatura deste mês onde vinha faturado um valor de 14,95€ a mais, por serviços não contratados, e após ligar para a linha de apoio e ter sido sancionado o erro pelo operador que indicou ia ser emitada nota de credito ainda não recebi nada.
Como faço para pagar o valor correcto sem os 14,95€, posso usar a mesma referencia de MB e introduzir o valor certo?
obrigado
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O crédito aparece na próxima fatura. Ou seja esta paga normalmente. a outra seguinte tem desconto.
Sim faz todo o sentido! Estou a ser irónico naturalmente, pois o correto seria proceder à anulação e emissão de nova fatura uma vez que a reclamação foi feita em tempo util ainda a 2 semanas do fim do prazo de pagamento. Debitam de forma errada e comprovadamente fora do serviço/tarifário contratado de forma abusiva e reiterada, e a malta paga! Se não der conta e não reclamar a NOS fica a ganhar, se der conta e reclamar a NOS fica a ganhar, o cliente esse fica prejudicado 2 vezes.O crédito vem para a próxima, mas será melhor estar atento não?! Se por acaso de enganam de novo, vou ter de voltar a pagar?!
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Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
A comunidade deu uma boa ajuda.
Tal como o
Obrigada
Olá
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Obrigada
Olá Inês e José. Não, de facto ainda não, na area de cliente continua a fatura antiga. Eu não sei fazer contas pois não é só valor dos serviços debitados indevidamente que é preciso creditar é tambem o valor do iva sobre esse valor...Por isso é que o mais correcto seria sempre você emitirem NOVA fatura. Só um aparte, já não chegam os nervos dos bloqueios sistematicos da box uma, das perturbações sistematicas da net, e ainda vem enervar um cliente com faturações indevidas!
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Olá Inês e José. Não, de facto ainda não, na area de cliente continua a fatura antiga. Eu não sei fazer contas pois não é só valor dos serviços debitados indevidamente que é preciso creditar é tambem o valor do iva sobre esse valor...Por isso é que o mais correcto seria sempre você emitirem NOVA fatura. Só um aparte, já não chegam os nervos dos bloqueios sistematicos da box uma, das perturbações sistematicas da net, e ainda vem enervar um cliente com faturações indevidas!
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