Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicialCorreção da fatura por indisponibilidade
estive dia e meio sem qualquer serviço, nem televisão nem internet, como posso reclamar que o valor inerente a este tempo seja descontado da minha fatura?
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17 December 2018
Boa tarde @Maria Conceicao1 , parece ser prática corrente as operadoras não descontarem na fatura quando se trata de pouco tempo sem serviços, no entanto pode ligar o 16990 faturação e reclamar. Também pode reclamar por email a partir da sua Área de Cliente em Pedidos ou em Contacte-nos.
Obrigada.
Pode dizer-me onde está "Pedidos" para poder enviar e-mail? Não consigo encontrar.
Pode dizer-me onde está "Pedidos" para poder enviar e-mail? Não consigo encontrar.
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17 December 2018
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Na minha página, o separador "Os meus serviços" não abre, não tendo essas opções. Apenas me permite aceder a "Perfil"
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17 December 2018
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Então acede também a Contacte-nos, pode enviar por aí em Pacotes/Faturas pagamentos e consumos/Dúvidas sobre a minha fatura/Enviar email.
obrigada. Já consegui
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