Fica fidelizada durante os 24 meses mas tem na mesma os 14 dias. Em relação ao valor talvez falar no 16990 opção 4 para verificar os valores.

@Ana82Pereira Mas a proposta enviada para o email deve coincidir com a que foi feita telefonicamente, não sendo assim, se há uma divergência, torna-se necessário pedir esclarecimentos, se deixou de estar interessada em rescindir e pretende continuar na NOS, (os 2 anos de fidelização são uma consequência de haver um novo contrato), envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS  a um moderador do Fórum e aguarde ser contactada. 

Muito cuidado com esta empresa nas rescisões, pedimos códigos e inserimos os mesmos, ficamos descansados a pensar que fizemos tudo bem, no mes seguinte vem nova factura e é quando somos informados que temos de ir a loja presencialmente para rescindir a serio pois no site parace que não serve para nada.

Pensava voltar quando chegasse a fibra a minha zona, agora digo nunca mais “NOS”

Cumprimentos

Helder

Bem-vinda ao Fórum NOS @Ana82Pereira, 

Olá @Guimas, @Jose Rodrigues e @Helder Pinheiro, 

@Ana82Pereira, vamos ajudá-la! Para que nos seja possível perceber o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada