contrato com a NOS feito pelo agente que usa o nr +351 ************
venho por este meio alertar para o agente NOS que usa o numero +351************* para enganar os clientes. Fiz uma reclamaçao no livro de reclamaçoes como mostro abaixo:
“mais uma reclamaçao para a NOS comunicaçoes
Fui contactado por um agente NOS que me oferecia um serviço de alarme NOS/SECURITAS na contratação de um serviço fibra na minha residencia.
Estava precisamente á espera de alguma operadora que me instalasse fibra na minha zona. Pelo que concordei em fazer o contrato do alarme.
Esse dito agente NOS disse que teria de instalar primeiro o alarme e posteriormente viriam instalar a fibra. Assim foi, o comercial da securitas visitou-me logo no dia seguinte para fazer o contrato do alarme. De seguida instalaram e novamente o agente NOS me disse para aguardar o agendamento da fibra. Pois até hoje nunca mais me atendeu telefone nem respondeu as minhas mensagens.
Posto isto pergunto: a NOS não é responsavel pelos agentes ? Pessoas que usam a marca NOS e enganam os clientes para lhes venderem um miseravel contrato de um alarme?
Contactei a NOS a expor a situação e dizem que nao sabem identificar o agente em causa. muito estranho. A NOS nao quer saber dos clientes, senão investigava e punia esse dito agentezeco.
Deixo aqui o contacto desse agente para que nao sejam enganados +351************
Agora se a NOS quiser resolver este problema eu agradeço, se nao quiser pelo menos a informaçao está dada.”
Resposta da NOS
“
Caro Cliente,
Analisámos a reclamação que apresentou no livro e desta forma prestamos-lhe os esclarecimentos necessários.
Os seus serviços estão a ser prestados de acordo com o contratado
Em sequência da situação reportada a NOS tem um contrato assinado em 24-04-2025, não havendo nenhuma irregularidade com o mesmo.
O período de fidelização encontra-se a decorrer até 24-04-2028, caso avance com o pedido de rescisão será faturado o valor respeitante ao incumprimento contratual.
Caso queira desativar o serviço será necessário que nos envie os documentos para proceder à desativação dos serviços
Envie-nos um pedido de denúncia escrito e assinado de acordo com o seu documento de identificação para que possamos dar seguimento ao seu pedido. Deve também enviar-nos cópia do documento de identificação, devidamente traçada, ou, em alternativa, confirmar os seus dados junto de qualquer uma das nossas lojas.”
Mas será que a pessoa que esta a analisar as reclamaçoes está á altura?
Eu por acaso reclamei do contrato? ou foi da maneira como me fizeram o contrato???
Eu só quero que essa pessoa seja punida pelo serviço que está a fazer ao serviço da NOS.
Pensem bem antes de fazerem qualquer contrato com a NOS. Os agentes nao sao honestos e arriscam-se a receber uma resposta desta da parte da NOS quando reclamam
