Respondido
Contrato
Boa tarde
Escrevo pois pretendia renegociar o contrato.
mas com números oficiais e não desconhecidos e dados como spam no telemóvel.
nao sabendo se é nós ou fraude.
deveriam enviar email ou SMS a dizer o numero que vão ligar.
Rafaela F.Resposta
Gestor da comunidade
October 21, 2026
Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem e a partilha do
Compreendemos a sua preocupação. Para sua segurança, recomendamos que confirme a autenticidade dos contactos através dos canais oficiais da NOS, evitando partilhar dados pessoais ou contratuais em chamadas cuja origem não consiga validar.
Os contactos NOS utilizados para o efeito são gerados de forma automática, pelo que não é possível partilharmos consigo qual será utilizado.
Ainda assim, agradecemos também a sua sugestão de receber previamente um SMS ou e-mail a identificar o número de contacto, que é um contributo importante para melhorar a experiência dos nossos clientes.
Partilhe connosco se surgir alguma outra questão. Estamos aqui para ajudar.
Obrigada
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
