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Pergunta

Contacto Provedoria NOS

Forum|Forum|4 years ago
October 13, 2021
4 comentários
109 visualizações

Comprei um relogio de 400 euros na vossa loja no dia 3 de outubro, ao qual me garantiram que chegava em 48H ! Passados 3 dias o relogio nao chegou, entrei em contacto e ninguem sabia de nada ! Liguei para os correios ao qual me disseram q mandaram o relogio sem morada. O produto esteve perdido 1 semana, ao qual acabou por voltar para os vossos armazens ! Ate hoje nao tenhor elogio nem dinheiro, apresentei queixa na provedoria e agora o apoio ao cliente diz que nao me pode ajudar !

Onde me posso dirigir para me resolverem a situaçao e me devolverem o meu dinheiro o mais rápido possivel ? Ja nao quero os vossos produtos, apenas o meu dienheiro !

Agrdeço resposta

NOS

Super User

Olá @nayma oliveira,

Quando é que escreveu para a Provedoria?

@Diogo

nayma oliveiraAutor

Byte

Escrevi 2º as 18h ! deveriam ter contactado ontem. O apoio ao cliente nao consegue dar seguimento pois esta com a provedoria.

Entretanto têm o meu dinheiro desde o dia 3, agora dizem-me que tenho de esperar por outro departamento de devoluçoes.

Como falo com o departmento de devoluções? e em quanto tempo me devolvem o dinheiro ? Senao vou a provedoria de justiça ou a a outra entidade

Super User

@nayma oliveira,

Aguarde, a Provedoria entretanto liga-lhe.

@Diogo

Moderador

Olá @nayma oliveira,

Lamentamos a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

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