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ritaa
Megabyte
May 10, 2023
Respondido

contacto nos

Contactei hoje a NOS para renegociar o meu contrato. Por duas vezes que estou a falar com um operador que parece estar a analisar o meu processo a chamada caí...será muita coincidência certo? Fico tão mal impressionada com este atendimento e ningém liga de volta. Posso saber qual a maneira mais eficaz de resolver a minha questão? terei que me deslocar a uma loja e tratar disto pessoalmente? No espaço apoio ao cliente não percebo se é possível enviar alguma questão, não me parece...

    Melhor resposta por Guimas

    A melhor maneira já é como estava a fazer. Falando com o operador.

    Mas se quiser pode tambem tentar pela loja.

    8 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    May 10, 2023

    A melhor maneira já é como estava a fazer. Falando com o operador.

    Mas se quiser pode tambem tentar pela loja.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 10, 2023

    Contactei hoje a NOS para renegociar o meu contrato. Por duas vezes que estou a falar com um operador que parece estar a analisar o meu processo a chamada caí...será muita coincidência certo? Fico tão mal impressionada com este atendimento e ningém liga de volta. Posso saber qual a maneira mais eficaz de resolver a minha questão? terei que me deslocar a uma loja e tratar disto pessoalmente? No espaço apoio ao cliente não percebo se é possível enviar alguma questão, não me parece...

     Boa tarde, uma vez que o Fórum existe para ajudar quem precisa de ajuda, pode enviar por mensagem privada para o perfil @Fórum o seu numero de cliente e a moderação estabelecerá o contacto com o departamento competente que o contactará para lhe oferecer as melhores  condições para renegociar o seu contrato.

      Jorge C
      Super User
      Jorge CSuper User
      Super User
      May 10, 2023

      Boa noite @ritaa, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

      Sugiro que siga as indicações do @Jose Rodrigues uma vez que os operadores não resolvem.

      A equipa de moderação é muito prestável e com certeza ajudará 😊

      Boa sorte

        Utilizador123456
        Petabyte
        May 10, 2023

        Contactei hoje a NOS para renegociar o meu contrato. Por duas vezes que estou a falar com um operador que parece estar a analisar o meu processo a chamada caí...será muita coincidência certo? Fico tão mal impressionada com este atendimento e ningém liga de volta. Posso saber qual a maneira mais eficaz de resolver a minha questão? terei que me deslocar a uma loja e tratar disto pessoalmente? No espaço apoio ao cliente não percebo se é possível enviar alguma questão, não me parece...

        A melhor forma de renegociar o seu contrato será mesmo mudar de operadora. 

        A NOS mesmo renegociando o seu contrato muitas vezes nem cumpre o negociado 🤣

        ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
        Jorge C
        Super User
        Jorge CSuper User
        Super User
        May 11, 2023

        Contactei hoje a NOS para renegociar o meu contrato. Por duas vezes que estou a falar com um operador que parece estar a analisar o meu processo a chamada caí...será muita coincidência certo? Fico tão mal impressionada com este atendimento e ningém liga de volta. Posso saber qual a maneira mais eficaz de resolver a minha questão? terei que me deslocar a uma loja e tratar disto pessoalmente? No espaço apoio ao cliente não percebo se é possível enviar alguma questão, não me parece...

        A melhor forma de renegociar o seu contrato será mesmo mudar de operadora. 

        A NOS mesmo renegociando o seu contrato muitas vezes nem cumpre o negociado 🤣

         

        Não me parece que isso seja uma resposta à pergunta do cliente.

        Obrigado

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        May 11, 2023

        Boa tarde @ritaa,

        Agradecemos a sua mensagem.

        O @Jose Rodrigues e @Jorge C prestaram uma boa ajuda sobre este tema.

        Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

        Obrigado

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
          ritaaAutor
          Megabyte
          May 18, 2023

          Olá @João H. enviei de seguida a mensagem privada (há 5 dias) mas não recebi nenhum contacto ou resposta, é normal? Aguardo?

          Mário P.
          Mário P.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          May 18, 2023

          Boa tarde @ritaa, 

          Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
          Confirmamos a recepção da mesma e vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
          Obrigado

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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