Contactado para alteração de tarifário e nada aconteceu - fraude?

boa dia o meu número de cliente é C8xxxxxx75 obrigado 

Olá @nickFernando, 

Foi analisado o seu pedido, e temos a indicação de que o acordado pelos dois serviços 91,86€ + IVA que é o valor que tem. 
Obrigado

boa tarde o valor que a comercial me deu foi 91,86 com IVA no dia da colocação do serviço entrei em contato com a comercial para confirmar o valor e ela confirmou 91,86 valor total com IVA depois disso tentei entrar em contato com a menina e o telefone está desligado num dos contratos está incluído TVCine e não está ativado obrigado e cumprimentos 

Obrigado pelo seu feedback, @nickFernando. 
Verificamos que num dos serviços o valor é de €36,99 e no outro o valor de €76,00.

Quanto aos canais TVCine os mesmos já foram ativo, por nós. 😊

okey obrigado ,e respeito aos valores dos contratos 91,86 com IVA como prometido dá para fazer alguma coisa ou cancelar este contrato e voltar ao anterior que o serviço que tinha era mais que suficiente eu só aderia este porque o valor prometido era um pouco mais que o que pagava antes obrigado 

Não verificamos que com as mesmas condições existam um valor reduzido, @nickFernando. 
No entanto, podemos pedir para renegociar o contrato. As alterações contratuais, estão sujeitas a condições, pelo que não conseguimos esclarecer, por aqui. 

Endereçámos o seu pedido à equipa que entrará em contacto consigo para o informar em conformidade. O seu pedido está registado com o número 000127726477.

Obrigado

muito obrigado 

Obrigado nós, @nickFernando. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

okey sr Mário vou esperar a ser contactado a ver se conseguimos resolver  esta situação já direi alguma coisa obrigado pela atenção 

boa tarde meus caros amigos venho informar que o meu problema foi resolvido com sucesso desde já agradeço a atenção prestada pôr todos que ajudaram neste processo muito obrigado