Megabyte

Respondido

Comprei uma smart TV loja física em 07/11/20 e ainda não foi entregue!!!

16 comentários
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Boa Noite Exmo Senhores!

Em 07/11/20 comprei uma smart TV na loja física do Fórum Montijo para ser entregue entre 03 à 05 dias úteis em Samora Correia, já liguei na linha de apoio ao cliente inúmeras vezes, sempre com a mesma promessa em ser resolvido, mas até o momento ninguém me ligou, não foi entregue a TV e nada foi resolvido! Gostaria de saber o que se passa.

E amanhã 25/11/20, quase 20 dias após a realização da compra, que é um presente, entrarei em contato com a DECO PROTESTE para relatar o fato e saber como devo e a quem reportar!

Dolaricio Inocêncio Simões!

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @DOLARICIO INOCENCIO SIMOES,

Ante de mais, lamentamos a demora na nossa resposta e o transtorno.

Estivemos a verificar e a sua encomenda foi entregue a transportadora e a mesma ainda se aguarda em processamento pela parte da mesma. Contudo, para o ajudar, estamos a verificar o sucedido junto da transportadora, conforme indicado pela moderadora @Inês B.

Devemos indicar que procedemos à eliminação de todos os comentários que não obedeciam às normas do Fórum NOS.

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Estamos aqui para ajudar!

Obrigado

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Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @DOLARICIO INOCENCIO SIMOES,

Diga-nos, por favor, se já foi fornecida a referência da nova encomenda. Se não, deve aguardar a mesma, por favor.

Lamentamos o transtorno causado.
Obrigado

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D

DOLARICIO INOCENCIO SIMOESAutor

Megabyte

Boa Noite Sr. Mário P.

Não recebi a referência da nova encomenda.

Obrigado.

D

DOLARICIO INOCENCIO SIMOESAutor

Megabyte

Senhores, Senhores, SENHORES!

QUEM DIRIA HEIN? QUASE 03 MESES (90 DIAS) APÓS A COMPRA, E EU E VCS AQUI DO MESMO JEITO! VCS DEVIAM TER VERGONHA NA CARA!!
Venho por meio desta, Informar NOVAMENTE minha questão! No dia 03 de Janeiro e no dia 11 de Janeiro, recebi a ligação da mesma provedoria, dizendo que o meu caso tinha sido solucionado! Que vcs Iriam me entregar um aparelho SAMSUNG na mesma configuração ao equipamento que está em falta!

MAS ATÉ AGORA NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA E NEM MINHA ENCOMENDA!
O QUÊ SERÁ PRECISO FAZER PARA VCS CUMPRIREM COM ESSE ACORDO DE XXXXXX? Toda a ligação feita ao apoio ao cliente leva em torno de 20,25,30 minutos que para mim não serve para nada! Estou a esse momento à 20 minutos pendurado no telefone junto ao apoio do cliente que mais uma vez, vou desligar sem repostas!

Inês B.

Moderador

Olá @DOLARICIO INOCENCIO SIMOES,

Lamentamos a demora.

A sua situação está a ser acompanhada e vamos contactá-lo logo que possível.

Obrigada

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D

DOLARICIO INOCENCIO SIMOESAutor

Megabyte

Boa tarde. Que baita brincadeira de mal gosto estão a fazer conosco! Vai ser resolvido ou não? Porque não me devolvem o dinheiro? Já São quase 90 dias de espera. Já vou pagar a terceira parcela, sendo que a primeira eu pedi para retirarem da minha fatura.

D

DOLARICIO INOCENCIO SIMOESAutor

Megabyte

Gente faça o favor. 90 dias sem solução!

Comprei uma smart TV loja física em 07/11/20 e ainda não foi entregue!!!

16 Comentários

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