Comprei uma smart TV loja física em 07/11/20 e ainda não foi entregue!!!

Bom dia @DOLARICIO INOCENCIO SIMOES, 

Diga-nos, por favor, se já foi fornecida a referência da nova encomenda. Se não, deve aguardar a mesma, por favor. 

Lamentamos o transtorno causado. 
Obrigado

Boa Noite Sr. Mário P.

Não recebi a referência da nova encomenda.

Obrigado. 

Senhores, Senhores, SENHORES!

QUEM DIRIA HEIN? QUASE 03 MESES (90 DIAS) APÓS A COMPRA, E EU E VCS AQUI DO MESMO JEITO! VCS DEVIAM TER VERGONHA NA CARA!! 
Venho por meio desta, Informar NOVAMENTE minha questão! No dia 03 de Janeiro e no dia 11 de Janeiro, recebi a ligação da mesma provedoria, dizendo que o meu caso tinha sido solucionado! Que vcs Iriam me entregar um aparelho SAMSUNG na mesma configuração ao equipamento que está em falta!

MAS ATÉ AGORA NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA E NEM MINHA ENCOMENDA!
O QUÊ SERÁ PRECISO FAZER PARA VCS CUMPRIREM COM ESSE ACORDO DE XXXXXX? Toda a ligação feita ao apoio ao cliente leva em torno de 20,25,30 minutos que para mim não serve para nada! Estou a esse momento à 20 minutos pendurado no telefone junto ao apoio do cliente que mais uma vez, vou desligar sem repostas! 

Olá @DOLARICIO INOCENCIO SIMOES,

Lamentamos a demora.

A sua situação está a ser acompanhada e vamos contactá-lo logo que possível.

Obrigada

Boa tarde. Que baita brincadeira de mal gosto estão a fazer conosco! Vai ser resolvido ou não? Porque não me devolvem o dinheiro? Já São quase 90 dias de espera. Já vou pagar a terceira parcela, sendo que a primeira eu pedi para retirarem da minha fatura. 

Gente faça o favor. 90 dias sem solução!