Comprei artigo n loja online a 29-08
Paguei a encomenda nesse dia
O artigo tinha informação que só estaria disponível a partir de 07-09
Quando é que me enviam o artigo?
Melhor resposta por elio jorge vicente felix
Ver pergunta inicialcomprei na loja online a 29-08 artigo que só tinha disponibilidade a partir de 07-09
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9 September 2020
Olá
Já consultou no nosso site o estado da sua encomenda?
Obrigada
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Claro que sim!!!!!
Continua
Data de encomenda 29-08
Previsão de disponibilidade 02-09( embora na loja online , dissesse 07-09)
Estado Pago
Uma vez que só havia disponibilidade a partir de 07, desde aí que aguardo SMS com data de entrega
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10 September 2020
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o
Obrigada
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O que é preciso é uma resposta!!
Não é o meu n de cliente que precisa, agradeço é uma resposta EXACTA( esta pergunta não necessita de qualquer dado meu para ser melhor respondida)
Se numa compra normal, a Nos garante, após pagamento, entrega em 72h.
Eu e todos querem saber!
Quando é que é enviado artigo que apenas está disponível a partir do dia 07
Se um produto tem disponibilidade a partir de tal data, quando é que a Nós procede ao envio desse artigo?
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10 September 2020
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Obrigado pela atenção
Eu não quero uma resposta privada
Quero uma simples indicação
Se compro um equipamento, o pago, a encomenda é validada, e a data de disponibilização é 07-09
Quando é que o equipamento é entregue?
Eu já sei que comprei, que paguei, já consultei a encomenda, está efectuada e a situação actual é Pago!!!!!!!!!!!!!
No entanto os moderadores remetem-se sempre para os dados pessoais , onde vão consultar e responder me o que já sei, e sempre por mensagem privada é ridiculo!!!
Isto aparentemente é um trabalho a fingir
Quando tenho avarias, sei melhor os procedimentos que vocês, e pelos vistos também sei melhor os prazos de entrega, e as respostas que me devem dar!!!!
É de recomendar á NOS o cancelamento do Fórum, uma vez que não serve o objectivo principal.
Tirar dúvidas de modo sucinto e objetivo, sem mensagens privadas, apenas com clientes Registados que põem as suas dúvidas e onde as respostas TÊM de ser VISÍVEIS para todos os que participam no Forum
Onde é que já se viu, só me sabem dizer quanto tempo demora a entrega. Se souberem os dados pessoais!!!!!!!!????
É muito simples meus senhores, se comprou um equipamento x que apenas tem data de disponibilização daqui a 15 dias, a entrega desse equipamento é feita no prazo máximo de. X. dias
A loja online está muito mais evoluída, no entanto os colaboradores deixam muito a desejar, pois têm obrigação de saber a encomenda só é validada se o pagamento for efetuado, num determinado período temporal, senão passa logo a cancelada!
Muito obrigado pela atenção, disponibilidade e cordialidade, apenas me respondam se souberem responder
Dados pessoais, não Obrigado!, Eu já sei que por causa do COVID, coiso e tal, e que assim que for possível me irão enviar muitíssimo rapidamente a encomenda
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Olá, mas o senhor quer respostas coerentes e, neste caso, isoladas. Quer saber o porquê da sua encomenda estar atrasada. Os moderadores pedem os dados para lhe darem exatamente isso, uma resposta ao seu caso. Quanto muito envie o número da sua encomenda. Há imensos fatores que podem influenciar, quanto mais não seja atraso de stock, atraso da transportadora. Quer respostas em concreto deve ceder os seus dados.
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Os moderadores estão de tal ordem formatados que não sabem responder de forma geral
Só sabem dizer o que aparece no computador
Ao contrário do que o senhor diz , eu não quero uma resposta isolada e privada, eu quero uma resposta em que todas as pessoas com acesso ao fórum possam ver, porque questões privadas eu telefono para a linha ou envio e-mail
Como Deveria de saber as respostas privadas, fingidas de responder melhor á questão, vão contra a função do fórum
Fórum que é fórum deveria ter as perguntas assim como as respostas públicas, por forma a esclarecer todos
Será que é tão difícil, ou a nós tem trabalhadores tão pouco informados que não sabem dizer que um produto que têm disponibilidade apenas a partir de tal dia , chega a casa do cliente desde dias depois?
Eu já trabalhei na Sonae, e desculpe, mas não sabia que era possível ser assim
???????????
Eu tinha que mostrar valor, empenho ,interesse, conhecimento e acima de tudo educação
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16 September 2020
Olá 
Lamentamos a demora na nossa resposta. 
Compreendemos o que nos indica, no entanto, para conseguirmos esclarecer a sua questão de forma directa é necessário verificar o estado da sua encomenda e, por isso, a moderadora
Contudo, a entrega do equipamento pode ser feita da seguinte forma:
- através morada (Portugal Continental e Ilhas) indicada pelo cliente durante o processo de aquisição ou,
- em Loja NOS (Continente).
A encomenda é expedida 24h após a entrada do pagamento.
A entrega do equipamento em Loja NOS é feita em 48h ou 1h mediante disponibilidade de stock e na morada ,em 48h úteis, também, mediante a disponibilidade de stock.
Diga-nos, por favor, já recebeu a sua encomenda? Um vez que fez a compra a 29/08, deverá receber a mesma dia 2 ou 3 de Setembro, salvo rotura de stock.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
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Ainda não recebi, ontem telefonei, e disseram que já estava expedida desde dia 01-09
Que me vão telefonar diretamente da expedição até dia 18
Encomenda realizada e paga a 29-08
Equipamento com previsão de disponibilidade a partir de 07-09
00T6K2H46C
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Olá
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Compreendemos o que nos indica, no entanto, para conseguirmos esclarecer a sua questão de forma directa é necessário verificar o estado da sua encomenda e, por isso, a moderadora
Contudo, a entrega do equipamento pode ser feita da seguinte forma:
- através morada (Portugal Continental e Ilhas) indicada pelo cliente durante o processo de aquisição ou,
- em Loja NOS (Continente).
A encomenda é expedida 24h após a entrada do pagamento.
A entrega do equipamento em Loja NOS é feita em 48h ou 1h mediante disponibilidade de stock e na morada ,em 48h úteis, também, mediante a disponibilidade de stock.
Diga-nos, por favor, já recebeu a sua encomenda? Um vez que fez a compra a 29/08, deverá receber a mesma dia 2 ou 3 de Setembro, salvo rotura de stock.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Eu já enviei dados em mensagem privada
Mas ninguém sabe de nada!!!
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17 September 2020
Muito obrigado pelo seu feedback 
Recebemos a sua mensagem privada e iremos responder à mesma o mais breve possível.
Pedimos a sua compreensão.
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É inacreditável
Nem encomenda
Nem apoio ao cliente
Nem expedição nem fórum
Todos ficam de dar uma resposta
O apoio ao cliente diz que a encomenda já foi expedida, a expedição fica de dar uma explicação, todos se comprometem a dar me uma resposta e, nada!!!
Vejam lá se no proximo dia útil recebo é a encomenda!!!!!!
E deixem de dar respostas cordiais , resolvam isto de uma vez ou terei que mudar de operadora
Afinal de contas devem ter imensos clientes há mais de 20 anos a subscrever quase tudo
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20 September 2020
Olá
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Iremos analisar e responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
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Olá
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Iremos analisar e responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
É incrível todos ficam de dar uma resposta e Nada
Gozo ao mais alto nível
Será que aí ainda não sabem quando é que eu recebo o computador
Ficaram de telefonar a 15, no dia 18
No fórum analisam e voltam a analisar
No 16990 , já foi enviado
Haja paciência!!!!!
Fiz compra de PC a 29-08 , tracking n 00T6K2H46C
Disponibilidade a part de 07-09
O apoio ao cliente diz que já foi enviado a 01-09
Fiz compra a 30 de telemóvel chegou dia 1!!!!
Todos ficam de dar respostas
Ninguém dá
Então é para eu mudar de operadora ou o computador chega amanhã??????
Comentário
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