Megabyte

Respondido

Compras Online - Validação

Forum|Forum|5 years ago
August 5, 2021
6 comentários
112 visualizações

Boa noite,

Tentei comprar online ( a 1ª foi à cerca de 3 anos, correu bem), após escolha do artigo, escolho a opção a prestações, faço comprar, aparece o processo de validação, que dá erro e pede para se contactar o apoio ao cliente. Já o fiz, não conseguiram descobrir o problema, visto ter as condições necessárias para fazer a compra a prestações. Inclusive a 1ª já foi concluída (paga), a mais de 1 ano.

Tentei com valores mais altos ou mais baixos, o erro mantem-se. Já fiz o teste com outro browser, mas o erro na validação mantem-se. No apoio ao cliente, já abriram um pedido, aguardo solução.

Pergunto se alguém, teve o mesmo problema e se teve solução.

Obrigado.

Miguel

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa noite,

Tentei comprar online ( a 1ª foi à cerca de 3 anos, correu bem), após escolha do artigo, escolho a opção a prestações, faço comprar, aparece o processo de validação, que dá erro e pede para se contactar o apoio ao cliente. Já o fiz, não conseguiram descobrir o problema, visto ter as condições necessárias para fazer a compra a prestações. Inclusive a 1ª já foi concluída (paga), a mais de 1 ano.

Tentei com valores mais altos ou mais baixos, o erro mantem-se. Já fiz o teste com outro browser, mas o erro na validação mantem-se. No apoio ao cliente, já abriram um pedido, aguardo solução.

Pergunto se alguém, teve o mesmo problema e se teve solução.

Obrigado.

Miguel

Bom dia,

Notas

Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.
Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente.
O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.
A compra está sujeita a aprovação da NOS, ao pagamento do valor de entrada do equipamento e a um custo administrativo de €20,00.
Não é possível antecipar pagamento de prestações em curso.
Se estão reunidas as condições exigidas, se tem os seus serviços registados na sua área de cliente, então, deve remeter para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS ou NIF para que seja possível à moderação do Fórum identificar o problema que está a impedir que realize com sucesso a sua compra na loja online.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Boa noite,

Tentei comprar online ( a 1ª foi à cerca de 3 anos, correu bem), após escolha do artigo, escolho a opção a prestações, faço comprar, aparece o processo de validação, que dá erro e pede para se contactar o apoio ao cliente. Já o fiz, não conseguiram descobrir o problema, visto ter as condições necessárias para fazer a compra a prestações. Inclusive a 1ª já foi concluída (paga), a mais de 1 ano.

Tentei com valores mais altos ou mais baixos, o erro mantem-se. Já fiz o teste com outro browser, mas o erro na validação mantem-se. No apoio ao cliente, já abriram um pedido, aguardo solução.

Pergunto se alguém, teve o mesmo problema e se teve solução.

Obrigado.

Miguel

Bom dia,

Notas

Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.
Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente.
O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.
A compra está sujeita a aprovação da NOS, ao pagamento do valor de entrada do equipamento e a um custo administrativo de €20,00.
Não é possível antecipar pagamento de prestações em curso.
Se estão reunidas as condições exigidas, se tem os seus serviços registados na sua área de cliente, então, deve remeter para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS ou NIF para que seja possível à moderação do Fórum identificar o problema que está a impedir que realize com sucesso a sua compra na loja online.

J

José Carlos MiguelAutor

Megabyte

Bom dia!

Como frisei, tenho tudo em condições.

Confirmado pelo apoio ao cliente.

Obrigado.

Jose Rodrigues

Super User

Bom dia!

Como frisei, tenho tudo em condições.

Confirmado pelo apoio ao cliente.

Obrigado.

Nesse caso aceite a ajuda dos moderadores cedendo-lhes via @Fórum o seu numero de cliente NOS.

J

José Carlos MiguelAutor

Megabyte

Bom dia!

Como frisei, tenho tudo em condições.

Confirmado pelo apoio ao cliente.

Obrigado.

Nesse caso aceite a ajuda dos moderadores cedendo-lhes via @Fórum o seu numero de cliente NOS.

Boa tarde,

Já o fiz!

Estou aguardar contacto.

Ana P.

Moderador

Olá @José Carlos Miguel e @Jose Rodrigues,

Lamentamos a demora na resposta.

@José Carlos Miguel, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

José Carlos MiguelAutor

Megabyte

Boa noite,

Exatamente, por essa demora, em resolver algo, que parece simples. Visto ter as condições necessárias para usufruir, da compra por prestações - validação, é que procurei outra opção.

Espero que, não seja o único com esse problema, e que “o meu tópico”, possa ajudar outros NOS, a terem resolução mais rápida e favorável.

Espero que, o tópico, não seja encerrado e aguardo a solução/ explicação, para o sucedido. Para, mais tarde, se voltar a precisar, não ter o mesmo problema.

Volto a frisar, contactei dias vezes o apoio ao cliente, sem sucesso. Apesar do interesse demonstrado e tentativa de resolução (no 2º contacto), que acabou na criação de um pedido, que se mantem sem contacto e/ou resolução.

Atenciosamente,

José Miguel

Compras Online - Validação

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6 Comentários

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