Boa noite, fez nos últimos tempos alguma alteração ao seu contrato ? Os seus serviços estão devidamente registados na sua área de cliente ?

Reúne as condições exigidas ?

Condições de compra a prestações online

O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

• Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
• Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
• O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;

No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.

Em caso afirmativo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa identificar o motivo que está a impedir que faça a sua compra a prestaçoes na loja online com sucesso.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Sofia João.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Pode confirmar toda a informação aqui.

Obrigado