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June 3, 2019
Respondido

Compra Online

Há dois dias que tento comprar um tlm na loja online. O processo corre bem durante escolha e a colocação do voucher. Quando avanço para o pagamento fica a processar e não sai dali. Experimentei em vários Browsers, com e sem sessão iniciada, etc. Como posso resolver?
Melhor resposta por Tiago C.
Bem-vindo ao Fórum NOS, @CarlosPN.

Como esta questão é específica, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
Saiba como aqui.

25 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
April 13, 2020

Bom dia , 

 

Fiz um pedido de compra on-line de um equipamento telefónico, no início da semana passada , mas ainda não obtive nenhuma resposta, sendo que o prazo seria de 3 dias úteis . 
 

obrigada, 

Daniela Coelho 


Já verificou se o email de confirmação não foi cair na pasta SPAM ?

Kilobyte
April 13, 2020

Sim já vi, 

não está nada .

Jose Rodrigues
Super User
Super User
April 13, 2020

Sim já vi, 

não está nada .

Parece haver qualquer problema com o envio do seu pedido, neste caso,  talvez o melhor a fazer, seja enviar o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. para que o moderador possa ter acesso a esse processo. 

Kilobyte
April 13, 2020

O

Ana P.
Moderador
April 13, 2020

@Vero Marques

Já estamos a verificar a sua situação. Pedimos que aguarde um contacto nosso com a máxima brevidade. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
May 10, 2020

Boa tarde, 

 

Efectuei a compra de um Smartphone online, efectuei o pagamento do mesmo, e não recebi nenhuma informação após o pagamento.

Aguardo informação e receção do equipamento em casa. 

 

É normal não obter uma confirmação após o pagamento?

 

Agradeço esclarecimento neste sentido. 

 

Atentamente 

oTonyStark
Kilobyte
May 10, 2020

Olá, não recebeu um email ou mensagem com o número da encomenda?

Kilobyte
May 10, 2020

Boa tarde,

Não recebi nada.

Nenhuma informação. 

Ana P.
Moderador
May 10, 2020

Olá @Raquel A. O. Rita e @oTonyStark

@Raquel A. O. Rita, o @oTonyStark fez uma questão pertinente!

Para que nos seja possível validar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
May 10, 2020

Obrigada @Ana P. Assim farei.

 

Atentamente