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Andres Da Rocha
Byte
October 12, 2020
Respondido

COMPRA EQUIPAMENTOS

Quinta-feira comprei 2 equipamentos pela loja online, dos quais chegaram supostamente HOJE dia 12, agora ao meio-dia só chegou um deles, e o outro ainda não diz nada na página da NÓS, onde posso perguntar o estátus da minha compra, obrigado

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Mesmo sendo em pré venda? O equipamento ainda não esta ha venda na loja física... Mas posso fazer na loja física a pré reserva?

    Nesse caso, Pré compra já não será possível na Loja fisica, até porque esse telemóvel não está disponível na loja física, terá mesmo que ser na loja online. Tem os seus serviços devidamente registados na sua Área de Cliente ? Está a fazer a compra num computador com o Google Chrome ? Se sim, deve enviar por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação para que os moderadores possam identificar o problema que está a impedir realizar a compra. Envie os seus dados para o perfil @Fórum 

    11 Comentários

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    October 12, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Andres Da Rocha, 

    Entretanto, recebeu o 2ºequipamento? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Andres Da RochaAutor
    Byte
    October 13, 2020

    Sim, obrigado 🙏💕

    Inês B.
    Inês B.Moderador
    Moderador
    October 13, 2020

    Olá @Andres Da Rocha,

     

    Agradecemos o seu feedback. :blush:

    Continuamos disponíveis para qualquer questão.

     

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Ddanielmcosta
    Kilobyte
    November 8, 2020

    Boa tarde, estou a tentar efectuar a compra do iphone 12 pro max através da loja online mas quando passo para a parte do pagamento da-me sempre erro e volta para a pagina principal. conseguem ajudar-me? é possivel fazer a compra via telefone através do apoio ao cliente? ou apenas online?

    Obrigado

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    November 8, 2020

    @Ddanielmcosta Boa tarde, tem Débito direto ativo, fatura eletronica, mais de 6 meses como cliente ? Verifique se reúne as condições: 

    Notas

    • Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.
    • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente.
    • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.
    • A compra está sujeita a aprovação da NOS, ao pagamento do valor de entrada do equipamento e a um custo administrativo de €20,00.
    • Não é possível antecipar pagamento de prestações em curso.
    Ddanielmcosta
    Kilobyte
    November 8, 2020

    Boa noite, sim reúno todas essas condições , já sou cliente ha 3 anos, nunca fui devedor, tenho debito directo e factura electrónica. Mas o erro aparece sempre o mesmo e gostava de saber se é possível efectuar a compra de outra maneira sem ser loja online...

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    November 8, 2020

    Boa noite, sim reúno todas essas condições , já sou cliente ha 3 anos, nunca fui devedor, tenho debito directo e factura electrónica. Mas o erro aparece sempre o mesmo e gostava de saber se é possível efectuar a compra de outra maneira sem ser loja online...

    Pode adquirir na Loja Fisica

    Ddanielmcosta
    Kilobyte
    November 8, 2020

    Mesmo sendo em pré venda? O equipamento ainda não esta ha venda na loja física... Mas posso fazer na loja física a pré reserva?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    November 8, 2020

    Mesmo sendo em pré venda? O equipamento ainda não esta ha venda na loja física... Mas posso fazer na loja física a pré reserva?

    Nesse caso, Pré compra já não será possível na Loja fisica, até porque esse telemóvel não está disponível na loja física, terá mesmo que ser na loja online. Tem os seus serviços devidamente registados na sua Área de Cliente ? Está a fazer a compra num computador com o Google Chrome ? Se sim, deve enviar por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação para que os moderadores possam identificar o problema que está a impedir realizar a compra. Envie os seus dados para o perfil @Fórum 

    Ddanielmcosta
    Kilobyte
    November 8, 2020

    Sim tenho tudo registado, e já usei tanto o google Chrome como o safari, no pc , já limpei varias vezes os cookies e mesmo assim o erro aparece sempre... Enviarei mensagem privada com os meus dados.

    Obrigado

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