Compra de um tlm no site sem qualquer resposta

No sábado comprei no site um tlm, acontece q efetuei logo o pagamento. Até agora o único mail q recebi foi a notificar me do pagamento até ao dia de ontem. Porém ao fazer o pagamento logo no minuto seguinte à compra, não recebi qualquer informação de q o equipamento teria sido pago e de como está a situação da encomenda. É normal o site funcionar desta forma? É q compro vários artigos online e sempre q efetuou o pagamento recebo um mail com o ponto da situação. Muito obrigada!