Compra de TV online

Boa tarde,

Fiz compra TV através da loja online mas na altura d finalizar pagamento através da mensagem que banco envia para autorizar a compra eu por lapso sai da página, ou seja não completei a compra. A mesma está aguardando pagamento para ser enviada, como faço agora para ter acesso novamente aos dados multibanco para efectuar pagamento?

Boa noite Sr. Nelson.

Está a acontecer a mesma situação comigo, porém desde o o dia 07 de Novembro de 2020, infelizmente a NOS está a brincar com seus clientes! Ninguém não está nem aí. 

Boa noite Sr Dolaricio

Eu consegui já resolver a situação liguei no apoio cliente 16990 e eles anularam a encomenda e voucher e emitiram um novo para eu proceder a compra novamente.

Sugiro que ligue 16990.

Já fiz esse contato por inúmeras vezes, provedoria,  Fórum NOS, Mensenger e tudo mais... A minha questão é mais antiga do que a sua e mesmo assim ainda não consegui resolver! Complicado. 

No meu caso eu reparei logo que não tinha completado o pagamento e então entrei logo contato com a linha 16990, que anulou logo a encomenda e emitiu voucher novo. talvez por ter sido mesmo dia tenha sido rápido a resolução. Não sei se foi seu caso?

No meu caso não sei se foi por ter ligado 16990 passado pouco minutos depois de reparar que pagamento não tinha sido concluído e então foi logo anulada tanto encomenda como voucher, e emitiram me um novo. Mas  não sei porque Sr. se tem direito ao voucher não conseguirem lhe fazer mesmo procedimento. 

Bom dia a todos,

Fiz a compra de uma TV na loja online no passado dia 30 de abril a qual foi paga de imediato com cartão de crédito. Desde esse mesmo dia que a compra consta como cancelada e não obtive qualquer informação por parte da NOS. O pagamento foi confirmado no próprio dia e consta no meu extrato de cartão de crédito. Contactei a linha de apoio (com custo acrescido, o que acho inacreditável eu estar a pagar quando o erro é da NOS) e ficaram de me contactar até dia 9/05 (ontem). Pois até à data de hoje não tive qualquer contacto. Paguei a TV no dia 30/04 e até ao dia de hoje não tive qualquer informação sobre a encomenda. Desejo ser contactado pela NOS no dia de hoje.

Olá @MBastos,

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Obrigada