Como se pode pagar tanto de chamadas de apoio ao cliente

Boa tarde,

Sempre que precisei de apoio técnico para resolver problemas aos quais era alheio, no final da chamada pedi para que o valor da mesma não me fosse cobrado e nunca tive problemas.

E li agora que o serviço no máximo é de 1,5 euros, mas estão cobrados mais, pelo menos no último exemplo, em horários seguidos, acham isto normal?!

O que me parece anormal, é estar a reclamar do Fórum NOS, as chamadas que efetuou para a Operadora MEO. (Altice).

Anormal não diria, estranho sim, mas estava a tentar perceber o que se tinha passado com o telefone do meu, filho! Obrigado por ter esclarecido!

É claro que o anormal se refere apenas e só à sua interrogação se achavam isso normal (a cobrança de chamadas com valor acima dos €1,50). As chamadas para a NOS apenas são grátis quando efetuadas da rede NOS para os serviços técnicos da NOS (16990 opção 3 apoio técnico), quando feitas para outros departamentos,  deverão ser cobradas consoante a sua duração, até ao valor máximo se €1,50, a informação que tem vindo a ser dada de que todas as chamadas são gratuitas, parece-me ser falaciosa.

Olá @Alexandre Lima,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Pode consultar o valor das chamadas para a nossa linha de apoio ao cliente, aqui.

Obrigada