Boa tarde,

Sempre que precisei de apoio técnico para resolver problemas aos quais era alheio, no final da chamada pedi para que o valor da mesma não me fosse cobrado e nunca tive problemas.

E li agora que o serviço no máximo é de 1,5 euros, mas estão cobrados mais, pelo menos no último exemplo, em horários seguidos, acham isto normal?!

O que me parece anormal, é estar a reclamar do Fórum NOS, as chamadas que efetuou para a Operadora MEO. (Altice).

Anormal não diria, estranho sim, mas estava a tentar perceber o que se tinha passado com o telefone do meu, filho! Obrigado por ter esclarecido!

É claro que o anormal se refere apenas e só à sua interrogação se achavam isso normal (a cobrança de chamadas com valor acima dos €1,50). As chamadas para a NOS apenas são grátis quando efetuadas da rede NOS para os serviços técnicos da NOS (16990 opção 3 apoio técnico), quando feitas para outros departamentos,  deverão ser cobradas consoante a sua duração, até ao valor máximo se €1,50, a informação que tem vindo a ser dada de que todas as chamadas são gratuitas, parece-me ser falaciosa.

Olá @Alexandre Lima,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Pode consultar o valor das chamadas para a nossa linha de apoio ao cliente, aqui.

Obrigada