Como proceder ao reagendamento se não aparece no myNos?

Fale com a linha de apoio, quando tiver tempo

Bom dia ​@PATRÍCIA D, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.

Em alternativa, a devolução de equipamentos também pode ser feita através de uma loja NOS mais perto de sei, se pretender e lhe for possível.

No entanto, caso pretenda que os equipamentos sejam recolhidos por um estafeta, vamos ajudar e verificar o sucedido.
Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF, o número de série do equipamento a devolver e a sua disponibilidade para o perfil ​@Fórum.

Obrigada

​@Rafaela F. Obrigada pela resposta. Se eu devolver na loja, irão me dar o novo router do meu pacote?

Entretanto, me surgiu outra dúvida. Estão a me cobrar por uma box, quando o meu pacote incluí outra box. Devo trocar a box essa também, para tirar esse custo adicional?

Sim, eles dão o router para autoinstalação, caso tenham em stock.

Se no contrato diz 2 boxes, pode devolver uma sim, automaticamente o valor do aluguer deixa de ser cobrado.

um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@PATRÍCIA D e partilha do ​@Bruno Aleixo sobre o tema.

Sugerimos, ainda assim, que proceda como sugerido acima pela ​@Rafaela F., enviando mensagem privada.

Obrigado

Boa tarde ​@João H. 

Recebi a encomenda da box e router hoje, 2 dias depois. Segui a vossa sugestão de enviar a mensagem privada ao Fórum. Pensava que era uma visita técnica, mas não era, e foi por isso que não apareceu no myNos 😅

Agredeço a todos que responderam às minhas questões, e espero que tenham um bom dia

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@PATRÍCIA D.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado